Michelle F

Überprüfung von Golling Chrysler Dodge Jeep Ra...

Jedes Geschäft mit Kunden ist im "People" -Geschäf...

Jedes Geschäft mit Kunden ist im "People" -Geschäft. Ich bin zu Ihrem Händler gekommen, um einen Service zu erhalten, ein Fahrzeug, das ich bei Ihnen gekauft habe. Als Ihr Soldat mitteilte, dass es anderthalb Stunden oder länger dauern würde, teilte ich mit, dass ich daran interessiert war, in die 5th Tavern zu gehen, um etwas zu essen. Nicht ein einziges Mal bot er mir an, mich von einer Person absetzen zu lassen, da die Expresslinie sehr lange zurückliegen würde, also ging ich hinüber. Er rief an, um mitzuteilen, dass das Fahrzeug fertig war und ich nur noch zur Kasse gehen und die Servicerechnung bezahlen musste. Bei meiner Ankunft tat ich, was er mir sagte, und Ihre Kassiererin drehte sich um und erklärte, Sie müssten zurückgehen und Ihren Soldaten holen. Sie war völlig unprofessionell und unhöflich. Nachdem alles gesagt und getan war, war ich traurig enttäuscht, dass mein Jeep, als ich ihn erreichte, nicht wie bei einem Ölwechsel in der Vergangenheit, den ich erhalten habe, eine Autowäsche erhielt. Ich teile dies mit Ihnen als treuen Jeep-Besitzer in der Hoffnung, anderen einen besseren Kundenservice bieten zu können, da ich es leid bin, dass meine Freunde mitteilen, welche erstaunlichen Erfahrungen sie von ihren Toyota- und Honda-Händlern erhalten. Der Verlust eines einzelnen Kunden kann sehr kostspielig sein. Für unsere US-amerikanischen Automobilunternehmen ist es wichtig, einen positiven Kundenservice sicherzustellen, um auch in Zukunft profitabel zu sein. Ich möchte auch damit prahlen und teilen können, wie erstaunlich meine Erfahrungen waren, und andere an Ihren Händler verweisen.

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