Jami Vickery

Überprüfung von Edencrest

Eden Crest Vacation Rentals ist ein sehr unehrlich...

Eden Crest Vacation Rentals ist ein sehr unehrliches Geschäft. Wir haben unseren Urlaub letztes Jahr gebucht und mussten wegen der Pandemie absagen. Als wir anriefen, um abzusagen, sagten sie uns, dass wir keine Rückerstattung erhalten würden. Der Vertreter sagte auch, dass die Leute immer noch unterwegs seien. Ich sagte ihr, dass der Präsident die Menschen ermutige, zu Hause zu bleiben, und dass es nicht sicher sei, zu reisen. Warum sollten wir also reisen und unser Leben aufs Spiel setzen und alles in TN wäre sowieso geschlossen? Als ich mit dem Management sprach, sagte sie, dass sie nichts tun können. Ein paar Tage vergingen und ich ging auf ihre Website und sie sagten, sie würden Rückerstattungen geben, solange Sie 14 Tage frei waren. Wir waren nur noch wenige Tage von unserem Urlaub entfernt. Wieder rief ich an und sprach mit dem Management und fragte, wie fair dies sei, dass sie auswählen würden, welche Kunden sie betreuen würden. Nachdem ich bei dieser Firma keine Ahnung hatte, war ich gezwungen, einen Streit einzureichen, und in der Zwischenzeit haben sie sich an mich gewandt und gefragt, ob ein Gutschein für das nächste Jahr in Ordnung sei. Ich sagte ja und beendete den Streit. Wir wurden aufgeladen. Als wir dieses Jahr mit dem Gutschein buchten, sagten sie uns, dass er nicht gültig sei, und als ich den Reservierungsmanager fragte, warum er mir sagte, dass dies daran lag, dass wir einen Streit eingereicht hatten und es uns verboten war, dort zu bleiben. Ich sagte ihm, wir würden aufgeladen und er sagte, es sei egal. Wir sind also gerade mal 1 km von dieser unehrlichen Firma entfernt. Ich habe noch nie eine unehrlichere oder herzlosere Gesellschaft gesehen als diese. Kundenservice hat hier keine Priorität. Es ist traurig zu denken, dass unser Urlaub ruiniert ist und viele Stunden mit dieser Firma verschwendet wurden, nur damit sie uns verarschen können.

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