Jaimee King

Überprüfung von Bob Allen Ford

Als Ford-Kunde war ich äußerst enttäuscht. An eine...

Als Ford-Kunde war ich äußerst enttäuscht. An einem schönen Tag, als ich das Fitnessstudio verließ, kam ich heraus und stellte fest, dass mein hinteres Fenster zerbrochen war. Nachdem ich einen Polizeibericht erstellt und das Videoband überprüft hatte, war klar, dass mein Fenster spontan zerbrochen war. Ich war verwirrt, aber anscheinend haben dies andere Kunden erlebt. Ford war nicht bereit, die Arbeits- oder Ersatzkosten zu decken oder zu unterstützen, selbst wenn ein Polizeibericht die Beweise enthielt. Mir wurde gesagt, dass sie es nicht abdecken würden, weil ich das Auto nicht brandneu gekauft habe. Obwohl ich das weniger als ein Jahr alte Fahrzeug mit 19.000 Meilen gekauft habe. Also musste ich 1.000 Dollar bezahlen, um das hintere Fenster zu ersetzen.

Viele Leute, die im Ford Service Center arbeiten, haben mir auch mitgeteilt, dass die Heckscheiben vieler Ford-Modelle zerbrechen, ebenso wie die Panorama-Schiebedächer! - Wie ist das in Ordnung? Oder sicher?

Nicht allzu lange danach weigerte sich meine hintere Luke zu öffnen. (Es gibt keine Möglichkeit, es manuell zu öffnen). Nach stundenlanger Fehlersuche musste ich es zu Ford zurückbringen. Sie ersetzten den Riegel für 609 US-Dollar.

Ford sollte hinter ihren Fahrzeugen stehen.
Sie erhielten eindeutige Beweise dafür, dass das von ihnen installierte Fenster zufällig zerbrochen war, und sie dachten nicht daran, eine manuelle Freigabe für ihren Lukenrücken zu installieren.

Dies sind zwei Beispiele dafür, was vielen Kunden passiert. Sie machen keine Rückrufe oder stehen hinter ihrem Produkt. Sie berechnen den Kunden und ich werde in Zukunft kein Ford-Kunde mehr sein, es sei denn, sie stehen hinter ihrem Produkt.

Übersetzt