Lisa Coles

Überprüfung von Mac Churchill Acura

Mein Mann und ich haben hier im Dezember 2015 ein ...

Mein Mann und ich haben hier im Dezember 2015 ein Fahrzeug gekauft. Seitdem bringt er es hierher, um es zu warten. Jedes Mal ist eine Anstrengung in Frustration, weil sie kein Leihfahrzeug anbieten, es sei denn, Ihr Service dauert mehr als 2 Stunden. Sie wissen anscheinend nicht, welchen Service Sie brauchen, bis Sie dort ankommen, denn jedes Mal, wenn er ankommt, nur um zu erfahren, dass sein Auto länger dauert und er ein Leihfahrzeug haben kann - das zu diesem Zeitpunkt natürlich nie fertig ist. Unser letzter Besuch war der Topper, bei dem sie darauf hinwiesen, dass das Auto einen differenziellen Service benötige. Wir vertrauen darauf, dass der Händler den Wartungsplan kennt und dem zugestimmt hat. Mein Mann, der sich später unwohl fühlte, zog die Serviceunterlagen heraus und stellte fest, dass der Differentialservice bei einem früheren Besuch durchgeführt worden war - ungefähr 4.000 Meilen früher. Anscheinend ist es für diese Leute zu viel, ihren eigenen Wartungsplan einzuhalten. Wir hinterließen Nachrichten für den Serviceleiter und schickten ihm eine E-Mail. Von niemandem außer dem Berater hörten wir etwas zurück. Sie haben angeboten, den Service gutzuschreiben, aber als sie das versuchten, haben sie ihn erneut in Rechnung gestellt! Irgendwann hat alles geklappt, aber a) ich fordere meinen Mann auf, einen anderen Händler zu finden, und b) wir haben noch nie etwas vom Service Director gehört. Als Tochter eines langjährigen Service Managers kann ich mit Sicherheit sagen, dass dieser Ort Hilfe benötigt.

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