nalekia mcdonald

Überprüfung von Hotel H10 Ocean Maya y Coral

MITARBEITER IN DIESEM HOTEL SIND DAS SCHLECHTESTE....

MITARBEITER IN DIESEM HOTEL SIND DAS SCHLECHTESTE. SCHLECHTER KUNDENSERVICE. Wir haben für das japanische Restaurant reserviert, mein Bruder dachte, er hätte es für 18:30 Uhr geschafft, und als wir um 18:15 Uhr im Restaurant ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass unsere Reservierung für 6 war. Mein Mann ging zurück ins Zimmer, um die Karte mit den Reservierungsinformationen zu erhalten es, nur um herauszufinden, dass es der falsche Ort war. Mein Bruder hat die Reservierung 2 Tage zuvor bei Sarah Lopez Fong gebucht. Sie braucht einen neuen Job und eine bessere Einstellung. Sehr ARGUMENTATIV und respektlos. Während mein Bruder sich entschuldigte und erklärte, er habe es falsch verstanden. Sie würde sich nicht für ihre Handlung entschuldigen und während ich sie nach dem GM oder MOD fragte, ging sie weiter und drehte sich leicht um und sagte mit einer Haltung, der Name sei an der Wand und ich sagte zu ihr, er oder sie sei hier. Sie antwortete dann NEIN und ging weiter. Völlig inakzeptabel. Ich würde hoffen, dass etwas mit ihr gemacht wird, weil sie Ihren Gast wegschieben wird, so wie sie es gerade mit meiner Familie und mir getan hat. Dies ist unser zweites Mal in Mexiko, das erste Mal in diesem Hotel, aber es wird mein LETZTES sein. Wir waren im Excellence und wir hätten dorthin zurückkehren sollen, aber wir haben Ihr Resort online gesehen und es schien schön zu sein. ABER NIE WIEDER WERDE ICH HIER ZURÜCKKEHREN. Javier, muss ich sagen, ging weit darüber hinaus. Obwohl wir es vermasselt hatten, fand er immer noch Platz und Zeit für uns. Er bekommt 100 von 100. Der Stern wurde nur wegen ihm gegeben. Hoffentlich wird er für seinen großartigen Kunden anerkannt !!!

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