Oleg Donets

Überprüfung von Consolidated Smart Systems

Wenn Sie Ihre Zeit schätzen, erhalten Sie keinen S...

Wenn Sie Ihre Zeit schätzen, erhalten Sie keinen Service mit diesen Scummern! Sie werden stundenlang mit ihnen telefonieren und sie werden Ihnen versprechen, dass sie Ihre Probleme lösen werden, während sie in Wirklichkeit Ihre Anfrage nicht einmal in ihr System eingeben würden. Wir sind gerade in den Apartmentkomplex hier in LA gezogen und sie wurden vom Mitarbeiter des Apartmentkomplexes sehr empfohlen (was ziemlich bedauerlich ist, weil sie sich wahrscheinlich des schrecklichen Rufs dieses Unternehmens bewusst sind, sie aber trotzdem empfehlen, weil sie Provisionen erhalten). Also haben wir ihre Empfehlung angenommen und uns bei dieser Firma angemeldet. Als wir versuchten, eine Verbindung zu ihrem Internet herzustellen, gab es ein Problem, deshalb rief ich den technischen Support an. Ich erwähne nicht, dass Sie mindestens 30 Minuten am Telefon warten werden, um zu ihrem nutzlosen Support zu gelangen, aber sie leiten Sie auch automatisch zu ihrer Voicemail weiter, da kein Vertreter verfügbar ist, der Ihr Telefon beantwortet. Wie auch immer, irgendwann nach ein paar Stunden riefen sie zurück und begannen, das Problem zu beheben. Nach ungefähr 2 Stunden Fehlerbehebung kam der Vertreter des technischen Supports zu dem Schluss, dass ein Techniker das Problem in seiner Ausrüstung im Apartmentkomplex beheben sollte. Er versprach mir, dass der Techniker am nächsten Morgen ausgehen und alles reparieren wird. Ok, ich konnte verstehen, dass sie wahrscheinlich am selben Tag keinen verfügbaren Techniker hatten, da es gegen 20 Uhr war. Am nächsten Morgen rief ich an, um mit ihnen Kontakt aufzunehmen, da es bereits 11 Uhr war, aber kein Techniker eintraf. Nachdem ich weitere 30 Minuten in der Leitung gewartet hatte, konnte ich mit dem Vertreter sprechen. Als ich nach dem Termin für heute Morgen fragte, sagte mir der Vertreter, dass für den gestrigen Anruf kein Ticket geöffnet sei. Nun, hier war ich ein bisschen sauer, wenn man bedenkt, dass ich von zu Hause aus über das Internet arbeite. Wie auch immer, ich habe versucht, dieser neuen Vertreterin vielleicht zu erklären, was das Thema war, über das wir gestern gesprochen haben, aber sie hat nicht wirklich zugehört, und so kamen wir nach zwei Stunden einer weiteren Fehlerbehebung zu dem gleichen Schluss, den ich zu erklären versuchte. Diesmal teilte mir der Vertreter jedoch mit, dass der Techniker nicht früher als 3 Tage herauskommen kann. Hier ging ich raus und sagte, dass sie sich nicht darum kümmern sollte und dass ich den Dienst lieber kündige. Also änderte sie sofort, was sie sagte. Sie sagte mir, ein Manager werde mich in einer Stunde anrufen. Er hat angerufen und nachdem er eine Weile mit ihm gesprochen hatte, versicherte er mir, dass der Techniker heute ausgehen wird. Ich stimmte zu. Nach einer weiteren Stunde rief ein anderer Manager an und sagte, dass der Techniker nicht früher als 3 Tage herauskommen könne. Nun, zu diesem Zeitpunkt hatte ich genug und ich stornierte sofort den Dienst, den er gerne wollte. Dann bat er darum, ihre Ausrüstung zurückzugeben (die sich in der Wohnung befand, bevor wir überhaupt ankamen, und wir haben sie nicht an erster Stelle angefordert), oder wir würden belastet. Keiner dieser Leute entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und Schäden, die sie uns zugefügt hatten. Sie haben mich mehrmals angelogen und dann gerade unser Konto gekündigt, als sie ihr Versprechen nicht erfüllen konnten. Ich hoffe, dies hat meine Erfahrung mit diesen Scummern gut beschrieben.

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