Malcolm Bull

Überprüfung von iiNet

Nach 10 Jahren mit iinet als zufriedenem Kunden mu...

Nach 10 Jahren mit iinet als zufriedenem Kunden muss sich etwas geändert haben, da die Erfahrung, die ich in den letzten 3 bis 4 Wochen gemacht habe, unglaublich schlecht war. Ich habe ein Upgrade durchgeführt und die Verbindung verloren - anscheinend war alles meine Schuld, als ich es online gemacht habe? Ich habe wie angewiesen und zu keinem Zeitpunkt darauf hingewiesen, dass ich etwas falsch gemacht habe oder sie hätte anrufen sollen? Ich habe die Internetverbindung verloren - hatte anscheinend zwei Konten, konnte keine klare Antwort oder ein vernünftiges Gespräch führen. Grundsätzlich hatte ich das Gefühl, dass ich nicht gewollt war und sie wollten nur, dass ich wegging, waren aber glücklich und stellten sicher, dass sie alle Zahlungen im Voraus entgegennahmen. Wir haben dann eine TV-Box erhalten oder abgerufen ... es hat nicht funktioniert, uns wurde gesagt, dass eine neue versandt wird, weil "das passiert oft". Nach 10 Tagen haben wir angerufen, als hätten wir nichts gehört - sie konnten die Details nicht finden, würden sie aber bekommen zurück - niemand hat es getan! Ich habe gerade eine Woche später noch einmal angerufen und mir wurde gesagt, dass es versandt wurde - als ich fragte, warum uns nicht gesagt wurde, dass sie nicht wussten warum? Ich habe also wochenlang für den Service bezahlt, einen ganzen Tag lang das Internet verloren, hatte seitdem keine Abrufbox oder keinen Service mehr, aber sie haben und nehmen mein Geld. Leider ist 11net zu einem weiteren großen Unternehmen geworden, das Kunden als notwendiges Übel und nicht als Lebenselixier ansieht. Derzeit auf der Suche nach einem anderen Lieferanten, um zu ändern, wer sich um Kunden kümmert.

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