Martin Gair

Überprüfung von Kuni Lexus

Der 15000-Meilen-Service für RX450hl dauerte drei ...

Der 15000-Meilen-Service für RX450hl dauerte drei Tage, aufgrund einer anderen Nachfrage, die mir mitgeteilt wurde. Das machte mir nichts aus, da ich einen Leihgeber hatte. Als ich jedoch kam, um das Auto abzuholen, wurde ich, obwohl ich vorher eine SMS geschrieben und das Personal der Halle informiert hatte, 35 bis 40 Minuten lang gewartet, ohne Informationen über den Fortschritt oder den Kontakt mit dem Serviceberater. Ich rief schließlich direkt an, um Service zu bekommen, obwohl ich im Leihgerät in der Halle saß. Das ist inakzeptabel. Einer der Gründe, warum wir uns für Lexus und insbesondere für Kuni Lexus entschieden haben, war das Serviceerlebnis. Ich werde diesen Faktor bei der Auswahl eines Fahrzeugs nicht noch einmal berücksichtigen.

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