Überprüfung von Johnstons Toyota

3 Jahre zuvor

Käufer Vorsicht

Käufer Vorsicht
Ich bin ein langjähriger Kunde und habe mein 4. Fahrzeug als zertifizierten Highlander gekauft. Am ersten Tag ließ ich das Fahrzeugwasser in die Bodenmatte und die Mittelkonsole des Fahrers gießen. Aus zum Service. Zwei Tage nach dem Einschalten der Motorwarnleuchte wieder in Betrieb.
Ich hatte dann ein Treffen mit meinem Verkäufer und Steven Johnstons, der auf und ab versprach, dass dieses unruhige Fahrzeug für mich ersetzt werden würde. Der Verkäufer versuchte, einen LE mit einer geringeren Kilometerleistung als die meiner SE anzubieten, was nicht in Frage kam, versprach dann aber erneut, vor Monatsende einen Ersatz zu finden.
Das war Anfang Dezember. Habe einen Brief an Steven Johnstons geschrieben, in dem er darum gebeten wurde, sein Versprechen vollständig zu erfüllen, aber nach zwei Wochen keine Antwort erhalten. E-Mail an Steve und Verkäufer, aber wieder keine Antwort.
Nur um zu zeigen, dass sie Ihr bester Freund sind, bis sie Ihr Geld haben und die Kundenzufriedenheit nicht gleichzusetzen ist.
Völlig unzufrieden mit diesem Händler, der meiner Meinung nach einmal sehr hoch war, nachdem er 8 - 10 Jahre zuvor einwandfrei eingekauft hatte ...

Die PS-Serviceabteilung ist außergewöhnlich.

AKTUALISIEREN:
Ich hatte ein langes Gespräch mit einem Verkaufsleiter Drew, der sehr hart daran arbeitete, eine Lösung für mein Problem zu finden und einige Ideen vorzulegen. Aufgrund seiner Beharrlichkeit und Hartnäckigkeit konnten wir schließlich ein Ersatzfahrzeug verfestigen, genauer gesagt ein noch besseres.
Ich bin jetzt sicher in dem Wissen, dass es im Bereich des Autoverkaufs Menschlichkeit gibt, und ich werde auf absehbare Zeit wieder ein Kunde von Johnstons Toyota sein.

Drew ist eine große Bereicherung für dieses Autohaus, von dem ich hoffe, dass es langlebig ist.

Übersetzt