Bianca Poulin

Überprüfung von Sprint By Brightstar Wireless

Meine Großeltern haben an diesem Ort einen Dienst ...

Meine Großeltern haben an diesem Ort einen Dienst bei Verizon eingerichtet. Auf den von ihnen gekauften Telefonen wurde ihnen ein Schnäppchen angeboten. Man sagte ihnen, sie würden einen erschwinglichen Monatsplan aufstellen. Die Behauptungen, die während dieses Prozesses gemacht wurden, waren besonders irreführend und mein Großvater zahlt jetzt fast das Doppelte dessen, wofür er sich angemeldet hat. Meine Großeltern gingen beide zurück in den Laden, um ihre Bedenken sowie den großen Unterschied zwischen dem, was sie zu erwarten hatten, und der Realität der Situation zu besprechen. Die Vertreter waren abweisend und unehrlich. Schließlich rief ich mit Erlaubnis meines Großvaters im Laden an und fragte, ob ich durch die Vorgänge mit dem Konto geführt werden könne. Das Mädchen, mit dem ich gesprochen habe, sagte, es sei nicht befugt, telefonisch Auskunft zu geben, dass es persönlich sein müsse. Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager und sie sagte, der Manager sei weg und sie gab das Telefon einem anderen Mitarbeiter. Er sagte, es sei eine Weile seit dem ersten Verkauf vergangen und es sei schwer zu wissen, was gesagt wurde und was tatsächlich geschehen sei. Er ermutigte mich, mich an den Kundenservice zu wenden, weil sie eher bereit waren, Kredite zu vergeben und Anpassungen vorzunehmen, um ihre Kunden zufrieden zu stellen. Ich habe den Verizon-Kundendienst direkt angerufen, um Optionen zu besprechen und festzustellen, welche anderen Servicepläne verfügbar sind. Der Vertreter war äußerst geduldig und hilfsbereit, aber uns wurde gesagt, dass meine Großeltern einen unbegrenzten Plan hatten und ein unbegrenzter Plan bleiben mussten, um nicht auf beiden Telefonen den vollen Einzelhandel bezahlen zu müssen. Mein Großvater mag älter sein, aber er ist keineswegs inkompetent und er hätte niemals einer 200-Dollar-Telefonrechnung zugestimmt, da er ein festes Einkommen hat. Schande über dich, dass du unehrlich bist, nur um schnell Geld zu verdienen. Autorisierte Einzelhändler wie dieser Standort erhalten einen Mindestlohn und überprüfen den Verkauf von Serviceplänen, Telefonen und Zubehör. Im Gegensatz zu Verizon Corporate kümmern sich diese Leute nicht darum, Kunden auf lange Sicht zu halten, sondern sorgen sich nur um ihre monatlichen Boni.

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