Caitlin Cooper

Überprüfung von Carr Chevrolet

Es war eine Freude (und unterhaltsam), mit Matt G....

Es war eine Freude (und unterhaltsam), mit Matt G. zu arbeiten! Er stellte alle Stereotypen des "Autoverkäufers" in Frage und half mir bei der Auswahl eines Autos, das für meinen Lebensstil am sinnvollsten ist und gleichzeitig meine monatlichen Zahlungen so niedrig wie möglich hält. Er blieb auch weit über die Schließzeit hinaus, um mich durch den gesamten Kaufprozess zu begleiten.

September 2020 bearbeiten:
Ich stehe in Bezug auf die Verkaufsseite hinter meiner vorherigen Bewertung (5 Sterne), bin aber zunehmend frustriert über die Serviceabteilung. Ich bringe mein Auto seit drei Jahren zur allgemeinen Wartung und zum Ölwechsel in ihr Geschäft, und vor kurzem erneut wegen eines Problems mit dem HLK-System. Nachdem ich von verschiedenen Servicetechnikern herumgeschleudert wurde und wiederholt wurde "Wir können das Problem nicht duplizieren" (mein HLK-System funktioniert nicht jedes Mal. Ich fahre es), wird behauptet, ich solle einfach versuchen, "mehr zu fahren und es zu bringen" zurück, wenn es wieder geht "(Ich wohne zwei Stunden entfernt und habe ihnen dreimal gesagt, sie sollen versuchen, das Auto zu fahren, um das Problem zu identifizieren, was sie anscheinend nicht getan haben), nur um ohne Aktualisierungen meines Autos im Auto zu bleiben Shop im Laufe von 3 Tagen, und keine Rückgabe auf meine Anrufe für ein Update. Endlich habe ich jemanden erreicht und mir wurde gesagt, dass mein Auto zur Abholung bereit ist! Sie konnten das Problem jedoch nicht beheben, da sie keine Beweise dafür fanden, dass etwas nicht stimmte. Meine Garantie von Stoßstange zu Stoßstange läuft in weniger als einem Monat ab. Wie hoch sind die Chancen?

Ein schwerwiegender Mangel an klarer Kommunikation und die Unfähigkeit, dem Kunden zuzuhören, sind nur zwei Gründe, warum ich nicht zum Service zu Carr zurückkehren werde.

Ein letzter Hinweis: Als ich mein Fahrzeug das letzte Mal zur routinemäßigen Wartung brachte, füllten sie weder meine Wischerflüssigkeit noch meine Reifen. Beides sind einfache Aufgaben, die ich mehr als selbst erledigen kann, aber dies sind Dienstleistungen, die sie angeblich für mich erledigt haben und nicht erledigt haben.

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