Brian G

Überprüfung von Nalley Ford Sandy Springs

Die Serviceabteilung wurde im letzten Quartal drei...

Die Serviceabteilung wurde im letzten Quartal dreimal genutzt und jedes Mal, wenn ich eine unterdurchschnittliche Mitteilung über den Status meines Fahrzeugs erhalten habe. Zum ersten Mal war mein Fahrzeug vor dem Schließen nicht fertig, was kein Problem gewesen wäre, wenn sie mir davon erzählt hätten, damit ich Vorkehrungen für ein alternatives Fahrzeug hätte treffen können. Nachdem ich angerufen hatte, um sie zu bekommen, wurde ein Mietwagen eingerichtet, bis mein Auto repariert war. Der zweite Vorfall war, als ich anrief, um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur eines kaputten Passagierfensters zu erhalten. Sie zitierten mich für einen dreitägigen Job, 580 US-Dollar, und würden nicht in der Lage sein, den Werksfarbton zu erreichen. Ich ließ ihn reparieren und ein anderes Geschäft zum halben Preis in weniger als einem Tag mit einem passenden Farbton. Der dritte Vorfall ereignete sich drei Monate später, als mich ein Terminspezialist wegen einiger Rückrufe kontaktierte, die unter die Garantie fielen und kostenlos repariert wurden. Als ich mit dem Vertreter sprach, teilte ich ihm mit, dass mein Fahrzeug mehr als 100.000 km entfernt war und höchstwahrscheinlich nicht den Garantiespezifikationen entsprach. Wieder wurde mir versichert, dass mein Fahrzeug unter Garantie steht und für mich kostenlos repariert werden würde. Am nächsten Tag erschien ich um 7:30 Uhr in der Serviceabteilung und füllte die Unterlagen mit dem Servicemitarbeiter aus. Ich bemerkte, dass ich mehr als 100.000 Kilometer zurückgelegt hatte und teilte mir mit, dass das Fahrzeug nicht mehr unter die Garantie fällt. Insgesamt kann Nalley Ford bei der Reparatur Ihres Fahrzeugs jede Reparatur durchführen und korrekt durchführen. Wenn Sie jedoch eine genaue Kommunikation wünschen oder die Reparaturen rechtzeitig durchführen möchten, ist mein Vorschlag, sich umzusehen.

Übersetzt