Shawn Hutchison

Überprüfung von Sedona Rouge Hotel & Spa

Update: Sedona Rouge hat sich bemüht und uns erlau...

Update: Sedona Rouge hat sich bemüht und uns erlaubt, den Geschenkkartensaldo auf unsere Zimmergebühr anzuwenden, sodass ich meine Bewertung auf 3 Sterne geändert habe. Obwohl wir das Hotel selbst genossen haben, hoffe ich, dass das Hotel seine Schulungsverfahren für Geschenkkarten verbessert und ich wünschte, ich müsste keine Bewertung abgeben, damit dies ordnungsgemäß gelöst werden kann.

Herkunftsbewertung: Wir erhielten eine Geschenkkarte im Wert von 150 USD für das Sedona Rouge Hotel und beschlossen, ein Wochenende in Sedona zu verbringen.

Während des Eincheckens teilte uns der Concierge mit, dass die Geschenkkarte auf die Zimmergebühr angewendet werden könne, sie weigerte sich jedoch, dies beim Auschecken zu berücksichtigen, und behauptete, sie könne nur für das Spa verwendet werden.

Dies wurde zu keinem Zeitpunkt beim Kauf oder Einchecken der Geschenkkarte erwähnt. Als ich erwähnte, dass der Concierge vom Vortag uns sagte, dass dies auf die Zimmergebühr angewendet werden könnte, sagte er: "Nun, dieser Mitarbeiter muss das nicht gewusst haben."

Alles in allem sehr unehrlich und unprofessionell und wir werden nicht zurückkehren.

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