Thomas Milburn

Überprüfung von BeneCard PBF

Ich habe im Laufe der Jahre mit einer Reihe von Sp...

Ich habe im Laufe der Jahre mit einer Reihe von Spezialapotheken und Koordinatoren für verschreibungspflichtige Leistungen zusammengearbeitet, und Benecard PBF ist durchweg ein Beispiel dafür, wie viel und wie schrecklich unser Gesundheitssystem Patienten scheitern kann.

Die Telefonvertreter sind größtenteils sehr nett. Das Planen von nachgefüllten Standardsendungen ist einfach, aber in jeder anderen Situation bricht die gesamte Kommunikationskette zusammen. Es scheint, als gäbe es ein großes und undurchsichtiges System, um die Navigation bei der Einnahme von Medikamenten so schwierig wie möglich zu gestalten.

Sie haben mich ohne Medikamente festgefahren, die ich mehr als einmal brauchen muss, um gesund zu bleiben. Sie sind weithin dafür bekannt, dass sie in meiner Arztpraxis schwer zu handhaben und inkompetent sind, und ich kann es kaum erwarten, bis ich den Versicherer wechsle.

Update: Seit ich diese Bewertung verlassen habe, wurde ich von einem Vorgesetzten kontaktiert, der das Problem sofort behoben hat. Aus irgendeinem Grund waren die Informationen, die sie von meinem Arzt benötigten, nicht mehr erforderlich. Ich fragte, wie sie von meinem Problem erfahren hätten, und sie sagten, sie hätten Mitarbeiter (das spezifische Wort war "Abteilung", was sehr lustig ist), um Google-Bewertungen und soziale Medien zu überwachen.

Warum können diese Ressourcen nicht für eine effektivere Kontaktaufnahme mit Arztpraxen oder die Kommunikation von Problemen mit Ansprüchen an Patienten bereitgestellt werden? Warum muss ich online gemein sein, um medizinisch versorgt zu werden?

Übersetzt