Daphney Vick

Überprüfung von Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Schrecklicher Kundenservice. Ich habe im Februar 2...

Schrecklicher Kundenservice. Ich habe im Februar 2018 ein Idea Pad gekauft. Bisher gab es zwei Probleme, bei denen die Garantie ersetzt oder repariert werden musste. Bei der letzten Ausgabe (Bildschirm wird während des Gebrauchs schwarz) wurde der Laptop am 21.11.18 zur Reparatur an das Lenovo Depot geschickt. Bis zum 30.12. Habe ich es nicht zurückerhalten und erhalte weiterhin keine Informationen von Lenovo. Trotz Eskalationen und Versprechungen einer Reparatur ist nichts passiert und sie haben immer noch meine Maschine. Dies ist eine absolut schreckliche Firma. Niemand übernimmt die Verantwortung dafür, Dinge zu erledigen. Ihr Offshore-Kundendienst ist nur darauf geschult, Dinge auf dem Bildschirm zu lesen. Kein unabhängiges Denken oder Ermächtigen zur Unterstützung der Kunden. Halten Sie sich von ihnen und ihren Produkten fern: Sie sind das absolut Schlimmste.

Übersetzt