Howard Priest

Überprüfung von Wessex Garages

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Wessex Gar...

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Wessex Garages gemacht und schlage vor, dass jeder, der erwägt, mit ihnen Geschäfte zu machen, zuerst den folgenden Sachbericht liest ...
Da sich mein Nissan Qashqai noch innerhalb der Garantiezeit befindet, habe ich ihn am 19. August 2016 zu Nissan Wessex gebracht, da er ein zögerndes Problem hatte und immer noch hat. Während des Eincheckens begleitete mich der Betriebsleiter zu einem Straßentest und bestätigte das Vorhandensein des zögernden Fehlers. Nachdem Wessex ihre Kontrollen durchgeführt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass es an diesem Tag nicht möglich sei, das Auto zu reparieren, da eine Reihe von Fehlercodes angezeigt wurden, die vermutlich darauf zurückzuführen waren, dass die Batterie nicht vollständig aufgeladen war, obwohl nichts passiert war Reduzieren Sie die Batterieladung.
Wie vereinbart, gab ich das Auto am Nachmittag des 1. September zurück, damit Wessex die Batterie aufladen konnte, damit sie am nächsten Tag eine Reparatur durchführen konnten. Ich musste dann eine 11-Meilen-Fahrt mit dem Taxi und dem Zug machen, um nach Hause zu kommen.

Ich habe Wessex um ca. 14.00 Uhr angerufen. am nächsten Tag, um herauszufinden, wann ich das Auto abholen könnte. Mir wurde gesagt, dass es erst um 15.00 Uhr fertig sein würde, da die Batterie aufgeladen wurde, weil sie nicht voll aufgeladen war und dies alles war, was mit dem Fahrzeug nicht stimmte. Diese Antwort ließ mich glauben, dass es nicht wie vereinbart über Nacht berechnet wurde und meine Taxi- und Zugfahrt unnötig war. Da auch hier nichts passiert war, um die Batterieladung zu reduzieren, bat ich darum, die Batterie im Rahmen der Garantie auszutauschen. Wessex lehnte diesen Antrag zunächst ab, tat dies aber später, vielleicht weil ich Nissan UK in den Streit verwickelt hatte? Ich machte dann meine 11 Meilen Zug- und Taxifahrt nach Wessex und holte das Auto ab. Auf der Rückreise stellte sich schnell heraus, dass der Zögernfehler immer noch der gleiche war.
An diesem Punkt entschied ich mich, Wessex noch einmal zu versuchen und schrieb ihnen, um ihre bisher enttäuschende Leistung zu skizzieren. Sie antworteten, indem sie mich baten, das Auto für einen nicht festgelegten Zeitraum zu verlassen, und boten mir ein Leihauto an. Ich nahm an und nahm mein Auto am Dienstag, den 6. September, um 12.00 Uhr mittags auf. Bevor sich jemand das Auto angesehen hatte, sagte der Betriebsleiter, es sei sinnlos, das Auto zu verlassen, wenn kein Fehlercode angezeigt werde. Dies zeigt mir, dass sie ein Auto ohne Fehlercode nicht reparieren können. Dies war kein guter Start für eine letzte Chance. Dann schaute er auf das Fahrzeug und stellte mit Überraschung in seiner Stimme fest, dass ein Fehlercode angezeigt wurde, sodass das Auto wie arrangiert gelassen wurde.
Ich habe 3,5 Tage lang nichts von Wessex gehört, also rief ich sie am Freitag um 16.00 Uhr an und erfuhr, dass das Fahrzeug zur Abholung bereit war, aber der Fehler immer noch vorhanden war, da KEIN FEHLERCODE angezeigt wurde! Dies wurde mir 3,5 Tage zuvor nicht gesagt und warum hatten sie nicht den Anstand, mich anzurufen? Als ich das Auto abholte, war ich sehr bestürzt, als ich feststellte, dass es an der Abseitsfront einen Karosserieschaden erlitten hatte! Bis zu diesem Zeitpunkt hatte Wessex das Auto dreimal hintereinander gehabt, das dritte Mal für 3,5 Tage, der Fehler wurde immer noch nicht behoben und die Karosserie des Autos war beschädigt!
Ich musste dann das Auto für eine Karosseriereparatur wieder aufnehmen, was völlig unbefriedigend ist. Die Farbe der Stoßstange passt nicht mehr zum Rest des Fahrzeugs und es gab Overspray auf der Windschutzscheibe, der Motorhaube, der vorderen Stoßstange und allen vier Türen. Das Overspray auf der Windschutzscheibe verursachte auf meiner Heimreise eine eingeschränkte Sicht.
Dies ist ein sachlicher Bericht über meine einzige Erfahrung mit Wessex Garagen in der Pennywell Road in Bristol, und ich habe diese Rezension veröffentlicht, meine allererste zu einem Thema, weil ich möchte, dass andere davon erfahren.

Übersetzt