Michelle C

Überprüfung von Round Rock Toyota

RR Toyota ist das ehrlichste und effizienteste Ser...

RR Toyota ist das ehrlichste und effizienteste Service-Autohaus, mit dem ich je zu tun hatte. Sie hören meistens Albtraumgeschichten, wie Service-Händler Sie Tausende von Dollar kosten, was darauf hindeutet, dass Sie zahlreiche Wartungsarbeiten an Ihrem Auto durchführen, wenn Sie diese tatsächlich nicht benötigen oder sie zu diesem Zeitpunkt nicht erforderlich sind. Dies ist bei RR Toyota nicht der Fall. Serviceberater werden Sie wissen lassen, worauf der Techniker achten sollte, denn in Zukunft müssen Sie sich darum kümmern und was Sie wissen lassen, was "wirklich nicht warten kann", und Ihnen raten, dies zu tun jetzt. Serviceberater sind nie aufdringlich und können mir ausführlich erklären, was mit meinem Auto los ist. Der Zeitrahmen, den Sie während der Wartung Ihres Autos erhalten, ist IMMER innerhalb von 15 Minuten nach der geplanten Zeit und in den meisten Fällen schneller. Ich schätze den Kundenservice und die Ehrlichkeit, die mir jedes Mal zuteil werden, wenn ich mein Auto in RR Toyota bringen muss.

Ich musste kürzlich mein Auto für 75000 routinemäßige Wartungsarbeiten in Anspruch nehmen, und ich bin immer über die Wartung meines Autos auf dem Laufenden. Zu meiner Überraschung war meine Wasserpumpe undicht und es wurde mir mitgeteilt, dass die Kosten für den Austausch bei 868 USD liegen würden. Ich war sehr verärgert, weil ich gerade die Wasserpumpe 14 Monate zuvor auf Vorschlag von RR Toyota ausgetauscht hatte, weil es Zeit war, auf den Zahnriemen umzusteigen. Da sie zu diesem Zeitpunkt auf die Wasserpumpe zugreifen können, ist dies kostengünstig, wenn sie den Service für den Zahnriemen abschließen. In meinen Gedanken dachte ich, ich hätte mein Auto 7 Jahre lang mit der originalen Wasserpumpe (und habe es nur ersetzt, wie von Toyota vorgeschlagen) und jetzt mit der neuen Wasserpumpe nur 14 Monate! Ich sprach sofort mit dem Servicemanager Jimmy und äußerte meine Bedenken. Ich wollte wissen, dass wenn die Erwartung ist, dass Wasserpumpen, die Toyota jetzt zur Verfügung stellt, nur so kurze Zeit halten und dies eine Ausgabe ist, die ich für jedeinhalb Jahre zuweisen sollte, dann ist das absolut inakzeptabel. Jimmy stimmte zu und sagte, er wisse ehrlich gesagt nicht, warum es nur so lange dauerte und sie sollten Jahre dauern, also kümmerte er sich um die Kosten für mich !!!! Ich war unheimlich aufgeregt und erleichtert !!!

Vielen Dank an Iris und Jimmy für Ihren tadellosen Service !!!

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