barbara palmer

Überprüfung von Toyota of Wilmington

Ich habe viele Jahre mit Toyota Geschäfte gemacht....

Ich habe viele Jahre mit Toyota Geschäfte gemacht. Ich brauchte einen Patch auf einem brandneuen Reifen eines brandneuen Autos, das ich bei ihnen gekauft hatte. Als ich anrief, um mich nach dem Preis für die Reparatur zu erkundigen, wurde ich von einer jungen Dame mit 25,00 USD angegeben. Als ich dort ankam und mein Auto in der Serviceleitung hatte, wurde mir gesagt, dass es 35 Dollar kosten würde. Ich sagte dem Servicemitarbeiter, dass dies nicht der Preis ist, den ich am Telefon angegeben habe. Er entschuldigte sich und sagte, er würde eine E-Mail an diese bestimmte Person senden und dass dies schon einmal passiert ist. Er entschuldigte sich erneut und sagte, dass dies die Leute in der Serviceabteilung in eine schlechte Position bringt, da es sie in die Mitte bringt. Toyota leistet gute Arbeit, aber sie müssen sich zusammenreißen. Geben Sie mir keinen Preis an, nur um mich dort hinein zu bringen. Wenn ich dann dort ankomme, ist es viel mehr. Ich hätte diesen Reifen bei Costco verstopfen und für die Hälfte dieser Menge wechseln können. Darüber war ich sehr unzufrieden. Ich bemerkte auch, dass auf meiner Quittung eine Servicegebühr von 3 USD stand, und fragte ihn, worum es geht. Er sagte, das sei eine Gebühr für die Nutzung der Ausrüstung zum Reifenwechsel! Der Patch selbst kostete 6 US-Dollar, der Rest war Arbeit und berechnete mir dann die Benutzung des Aufzugs, um mein Auto aufzurichten? Toyota, Sie müssen Ihre Leute dazu bringen, auf ehrliche Weise miteinander und mit der Öffentlichkeit zu kommunizieren!

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