Stephen Taylor

Überprüfung von Trend Motors Volkswagen

Diese Jungs sind sehr nett, aber ich bin: Tut mir ...

Diese Jungs sind sehr nett, aber ich bin: Tut mir leid zu sagen, dass ich dieses Jahr zwei schlechte Erfahrungen mit Trend gemacht habe. Ich habe 2 Autos von ihnen gekauft. Ich weiß nicht, warum ich wegen weiterer Bestrafung zurückgekommen bin. Vielleicht, weil Luke so nett ist. Das erste Mal habe ich einen Passat gekauft. und mir wurde ein toller Preis versprochen, wenn ich sie am Ende des Tages mit einer Kreditkartennummer an diesem Abend anrief, was ich auch tat. Als ich 3 Tage ankam, um das Auto abzuholen, sagten sie mir, sie hätten einen Fehler gemacht und ich zahlte 360 ​​mehr über einen Mietvertrag von 36 Monaten. Zu diesem Zeitpunkt habe ich so viel Zeit investiert und war nicht der Meinung, eine große Sache über 10 Dollar pro Monat zu machen. Es hat mich so sehr gestört, weil es mir nachträglich an Integrität mangelte. Ich hatte das Gefühl, sie hätten mir einen kostenlosen Servicevertrag mit der Abwicklung geben können, für die ich bezahlt habe. Sie alle wissen, wenn Sie die Unterlagen unterschreiben, bieten sie Ihnen viele Upgrades der Dienstleistungen. Übrigens spricht er in dem Buch "Influence" von Robert Cadini über genau dieses Szenario. Sobald sich ein Kunde für einen Kauf engagiert und Zeit investiert hat und aufgeregt ist, sagen viele Autoverkäufer, dass sie einen Fehler gemacht haben und versuchen, dem Kunden ein schlechtes Gefühl für den wirklich netten Verkäufer zu geben. Der Kunde verliebt sich wie ich in die Falle.

Das zweite Auto war ein Handel mit dem 2008er Passat meines Sohnes. Das Auto war in gutem Zustand, aber wir wollten, dass er ein neues Auto für das College hat. Wir wollten ihn von einem älteren Passat auf einen neuen Jetta herabstufen. Wir haben den Passat vor 2 Jahren für 8500,00 USD gekauft. Sie boten uns 2500 Dollar an. Sie gaben uns die alte Schluchzergeschichte, die sie nicht weiterverkaufen können, wenn auch für viel mehr, obwohl der Straßenpreis immer noch 8500 betrug. VW hält dort mit Sicherheit Wert. Die stimmten schließlich 5000 Dollar zu, als sie sagten, sie würden einen Verlust für uns hinnehmen. Am Ende haben sie die 5000 Dollar vom UVP abgezogen, nicht den vollen Preisnachlass, und ich würde für sein Auto zu viel bezahlen. Ich muss ein JERK sein, um mich wieder darauf einzulassen. Sie wollten mir die Nummer nicht zeigen, gaben aber immer wieder Ausreden. Sie haben den Zusammenbruch nie klar gemacht. Wir sollten auch Ersparnisse am Memorial Day erzielen, bei denen wir nie die vollen 1500 Dollar sparen konnten. Weißt du was, als wir den neuen Jetta abgeholt haben? Wir haben gesehen, wie unser 2008er Passat von jemandem nach Hause gefahren wurde und verkauft wurde, um zu erraten, wie viel 8500,00 USD.
Trend rief mich an und bat mich, eine mögliche Bewertung zu schreiben. Ich sagte ihnen, ich würde nicht und wollte mit dem Besitzer sprechen. Natürlich war der Besitzer in Italien. Sie sagten, ich könne mit Scott, dem Verkaufsleiter, sprechen. Ich sagte, er sei derjenige, mit dem ich Probleme hatte. Ich möchte mit dem Besitzer sprechen. Ratet mal, wer mich an diesem Tag angerufen hat? Scott nicht der GM oder Besitzer.

Scott war so höflich und tat alles, was das Buch über Kundenservice vorschreibt. Er war ruhig und wiederholte alle meine Bedenken, damit ich fiel, als wäre ich gehört worden. Am Ende tat Zero, Nada. Ich bekam keine Entschädigung, keine Erklärung, warum der Preis des Handels so war, wie er war. Scott hat mir versprochen, mir ein USB-Kabel für mein iPhone zu besorgen, das er NIE FÜR MICH ERHALTEN hat. Ich wurde noch nie so behandelt. Ich habe einen Jaguar, einen Mercedes, 2 BMWs, einen Porsche und einen Audi sowie 3 Volvos besessen. Ich habe mich für ein sparsames Auto entschieden, da ich den Nervenkitzel schicker Autos überwunden habe und für meine Zukunft sparen möchte. Ich liebe meinen VW so sehr. Ich kann Bernardsville VW versuchen. Sie sind so unglaublich von dort. Sie fuhren tatsächlich mit meinem Auto zu meinem Büro, als der Service abgeschlossen war.

Wenn sie diese Probleme endgültig lösen, werde ich meine Bewertung gerne aktualisieren. Ich habe ein Geschäft und hasse es, wenn ich eine schlechte Bewertung bekomme. Die meisten Geschäftsinhaber bemühen sich so sehr, die Kunden zufrieden zu stellen. Ich habe diese Bewertung erst geschrieben, als ich mit Scott gesprochen habe, und einen Monat später immer noch keine Folgemaßnahmen zur Lösung getroffen.

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