Steven Pine Überprüfung von Fairmont Le Manoir Richelieu
Ich nahm mir die Zeit, mein Zimmer telefonisch zu ...
Ich nahm mir die Zeit, mein Zimmer telefonisch zu buchen. Ich gab meine Wünsche an: ein Zimmer in den oberen Etagen, ein Zimmer mit einer verglasten Dusche und ein Zimmer mit der bestmöglichen Aussicht. Als besonderen Wunsch nach Annehmlichkeiten bat ich um einen Kühlschrank im Zimmer und dass ich den Aufpreis bezahlen würde.
Das Zimmer, das mir zugewiesen wurde, befand sich nicht in den oberen Etagen (ich befand mich im 2. Stock), ich hatte eher eine Badewanne als eine Dusche, ich hatte überhaupt keine gute Aussicht, aufgenommen in einer dunklen Ecke mit Blick auf einen Flügel vom Hotel, wo die Sonne kaum eindrang und vor allem kein Kühlschrank zu meiner Verfügung stand.
Trotzdem verstehe ich die Gesundheitspolitik in Bezug auf COVID-19 und dass zwischen jedem Aufenthalt eine Zeit liegen muss. Was ich nicht verstehe ist, dass niemand darauf geachtet hat, mich an der Rezeption zu informieren. Es wäre herzlich gewesen, wenn mir jemand gesagt hätte, Sir, wir haben Ihre Sonderwünsche zur Kenntnis genommen, die wir bei XYZ leider nicht berücksichtigen können. Darüber hinaus können wir Ihnen aus Grund XYZ keinen Kühlschrank zur Verfügung stellen. ""
Der Eindruck, dass meine Passage mich verlässt, ist, dass sie sich nicht um unsere Sonderwünsche kümmern.
Ich hätte erwartet, dass sie mir bei der Ankunft meine Zimmerpräferenzen und insbesondere die speziell angeforderten Annehmlichkeiten mitteilen. Wenn ich nach einem Kühlschrank frage, dann weil ich ihn brauche! Ich denke nicht, dass es an dem Kunden liegt, es zu wiederholen, wenn er an der Rezeption ankommt, angesichts seines Rufs und des Preises für den Aufenthalt.
Versteh mich nicht falsch, nicht alle Ansichten sind gut. Es war wirklich enttäuschend ...
Mangel an Erfahrung an der Rezeption.
Die Speisekarte des Restaurants war einfach und kurz, ich hatte Mühe, etwas zu finden, das mich zufriedenstellte.
Ich schrieb an das Establishment, um sie über meine Unzufriedenheit zu informieren, und sie hielten es nicht für angebracht, mir zu antworten.
Wirklich nicht auf dem neuesten Stand ...
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