Charlotte Carter

Überprüfung von Santander Consumer Finance, UK

Ich brachte ein Auto und gab ihnen meine Bankdaten...

Ich brachte ein Auto und gab ihnen meine Bankdaten im Laden. Ich habe neulich nur einen Brief per Post von Santander erhalten, in dem stand, dass sie meine Lastschrift nicht einrichten konnten. Deshalb habe ich sie heute angerufen, um sie zu sortieren. Die Dame war sehr unhöflich und sagte, ich sei im Rückstand und was war der Grund dafür . Ich erklärte, dass ich den Brief gerade erst erhalten habe, deshalb habe ich angerufen, um die Situation zu korrigieren. Mir wurde dann gesagt, dass mir möglicherweise eine Gebühr für die verspätete Zahlung berechnet wird! Absolut entsetzlich, wie ich angesprochen wurde und dann sagte, ich würde belastet, wenn ich tatsächlich bereits meine Bankdaten angegeben hätte. Sie fuhr fort: Wenn ich meine Rechnungen nicht rechtzeitig bezahle, würde mir das einen schlechten Kredit geben. Ich habe nie verspätete Rechnungen bezahlt.
Santander, Sie müssen Ihre Berater darin schulen, wie sie richtig mit KUNDEN sprechen können.

Übersetzt