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Überprüfung von Fletcher Jones Mercedes Benz C...

Wir haben im Dezember 2016 einen Sprinter für 2015...

Wir haben im Dezember 2016 einen Sprinter für 2015 gekauft. Wir haben einen Sprinter für 2008 gehandelt, da Rost in der Karosserie austritt. Walter versicherte uns, dass die neuen Sprinter nicht rosten und Mercedes in seltenen Fällen eine umfassende Garantie bietet.
Sicher, als es ein Jahr später regnete, begann Rost am ganzen Körper aufzutauchen. Ich habe einen Termin im Servicecenter vereinbart und ein Leihfahrzeug angefordert. Bei der Ankunft wurde mir mitgeteilt, dass kein Leihgeber verfügbar ist, und wir würden einfach Bilder an Mercedes senden, um zu sehen, welche Vorgehensweise sie empfehlen, was 3-5 Tage dauern sollte.
Ich rief 7 Tage später zurück und niemand konnte Informationen zu meinem Fall finden. Der Bediener konnte es nicht finden, der Mechaniker konnte es nicht finden und die dritte Person, zu der ich versetzt wurde, Mr. Garcia, war nicht verfügbar und ich wurde zur Voicemail geschickt. Ich habe im Laufe der Woche noch vier Mal versucht anzurufen und bin auf das gleiche Ergebnis gestoßen. Ich rief dann Walter an, der mir innerhalb von 15 Minuten einen Rückruf versprach, der nie stattfand. Als ich ihn erneut anrief, wurde ich zur Voicemail geschickt, obwohl der Betreiber mir versicherte, dass Walter im Gebäude war.
Drei Wochen nach unserem ersten Besuch erhielt ich einen Anruf von Herrn Garcia, dass wir unseren Van zur Wartung bringen können. Ich vereinbarte einen Termin und bat erneut um einen Leihgeber. Mir wurde versichert, dass es einen geben würde. Als ich heute (5/2) zu meinem geplanten Termin ankam, wurde mir erneut mitgeteilt, dass kein Leihgeber verfügbar sei, und ich fuhr ohne Grund über eine Stunde. Ich fühle mich völlig ignoriert und könnte mit dem angebotenen Service nicht unzufriedener sein.

Übersetzt