Heather Sliwa

Überprüfung von BMW of Murray

Ständig frustriert von ihrem Kundenservice im Serv...

Ständig frustriert von ihrem Kundenservice im Service. Die neueste Erfahrung ist die schlechtere. Ich forderte einen Ölwechsel und wurde eine Stunde bis eineinhalb Stunden Wartezeit angegeben. Ich brachte mein Auto für einen Termin um 10 Uhr herein und ließ schließlich um 11:30 Uhr jemanden mit mir sprechen, als er gerade anfing, an meinem Auto zu arbeiten. Das würde nicht passieren, da ich die letzten anderthalb Stunden damit verbracht hatte, meinen Dreijährigen zu unterhalten.

Sie versuchten es wieder gut zu machen, indem sie mir anboten, mein Auto bei mir zu Hause abzuholen. Nun, episches Versagen. Ich musste zwei Nachrichten bei Leland hinterlassen, bevor ich seinen Chef anrief und ihm die Situation erzählte. Schließlich ließ ich Leland mich zurückrufen und mein Auto abholen und warten lassen.

Drei Wochen später war ich völlig ahnungslos, warum ich eine Gebühr von 35 Dollar bekam! Ich schätze, das war für Benzin bei $ 8 / Gallone von dem Leihwagen, den sie abgesetzt haben, während mein Auto gewartet wurde. Ok, ich wäre damit einverstanden, aber niemand hat mir das erklärt, und ich habe auch keine Unterlagen bekommen, in denen die Gebühren erklärt werden, die mir entstehen könnten. Außerdem habe ich noch nie eine Rechnung erhalten, auf der mir die Gebühren mitgeteilt wurden, die von meinem Konto abgezogen würden. Nach meinem Umlauf mit dem Händler, warum ich diese Gebühr hatte, wurde ich in Darlehen an Sean verwiesen, der diese Gebühren abwickelt. Ich habe ihm VIER Nachrichten ohne Rückruf hinterlassen. Ich gebe auf. Ich hätte ernsthaft einen besseren Service bei einem Jiffy Lube bekommen können.

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