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Überprüfung von Enlightened Equipment

Ich habe drei EE-Quilts (Revelation, Enigma, Accom...

Ich habe drei EE-Quilts (Revelation, Enigma, Accomplice) und andere Gegenstände (Pad-Cover, Bug Bivy usw.). Ich war unglaublich enttäuscht über ihre völlige Abneigung, hinter ihrem Produkt zu stehen, als ich sie schließlich wegen eines Problems mit dem Enigma kontaktieren musste. Als ich sie wegen eines Schnappschusses kontaktierte, der an meinem Engima 0F herausgerissen war, brauchten sie über eine Woche, um mir mitzuteilen, dass es mindestens 60 US-Dollar kosten würde, wenn sie ihn reparieren würden. Sie gingen automatisch davon aus, dass ich die Steppdecke missbraucht und den Schaden verursacht hatte - ohne Rücksicht darauf, dass ein Nähfehler oder ein Materialproblem aufgetreten sein könnte. Ich hatte gerade erst den zweiten Druckknopf am Enigma entdeckt (nur einen einzigen Druckknopf an meinen beiden anderen Quilts), den Druckknopf zwei Nächte lang verwendet, dann festgestellt, dass er undicht war und die Nähte um den Druckknopf herum zerrissen waren. Ich ließ es für viel weniger vor Ort reparieren (hervorragende Arbeit), da ich mir keine Sorgen darüber machte, dass die nicht existierende Garantie für die Reparatur an einem anderen Ort ungültig wird. EE ist mit den Outdoor-Herstellern von „Cottage“ völlig aus dem Takt geraten. Meine Erfahrung mit anderen Unternehmen ähnlicher Größe ist, dass sie sich nach hinten gebeugt haben, um die Dinge richtig zu machen. EE ist das Gegenteil - es ist von Anfang an Ihre Schuld, sie sind nicht daran interessiert, etwas anders zu betrachten, und die einzige Lösung besteht darin, für einen überteuerten Reparaturauftrag zu bezahlen. Sehr langsame Reaktionszeiten des Kundendienstes, um den fehlgeleiteten Ansatz zu beleidigen. Ich werde mein Geld bei Unternehmen wie ZPacks, MLD und Feathered Friends für andere Quilts und Accessoires ausgeben, die ich kaufen möchte.

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