Mlntas A

Überprüfung von Doutta Galla Community Health

Nun, es würde helfen, wenn sie Patientenanrufe für...

Nun, es würde helfen, wenn sie Patientenanrufe für einen Anfang beantworteten !! Ich ging zu einem Termin, um dann zu erfahren, dass der Zahnarzt für diesen Tag abgereist ist. Das Mädchen an der Rezeption teilt mir mit, dass der Termin um 1:15 Uhr ist. Dann erhalte ich auf meinem Telefon eine Nachricht, dass der Termin um 12:45 Uhr ist. Ich rufe an, um zu bestätigen, KEINE ANTWORT. Und dann wird mir gesagt, dass ich zu spät komme und der Zahnarzt gegangen ist. Dann muss ich warten (könnte Stunden dauern). (2-3 Empfangsmitarbeiter sitzen gleichzeitig am Schreibtisch) Dieses Nicht-Beantworten von Anrufen war ein anhaltendes Problem, ist für Patienten sehr stressig und sollte behoben werden! Sehr enttäuschend !!

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