Steven Dixon

Überprüfung von Vandergriff Hyundai

Hyundai hat Genesis G80 und G90 über mehrere Kanäl...

Hyundai hat Genesis G80 und G90 über mehrere Kanäle vorangetrieben, um die Fahrzeuge als intuitiv gestalteten Luxus zu bewerben. Bei all dem Hype um Luxus und sogar auf der Genesis-Landingpage steht der Satz RESPECT COMES STANDARD in Großbuchstaben. Weiter unten lesen Sie Genesis Experience, At Your Service. Bei wahrem Luxus geht es um die komplette Erfahrung. Genesis erhöht die persönliche Aufmerksamkeit, die Verbraucher von Marken wie BMW, Mercedes und Lexus erwarten würden.

Anfang 2016 kaufte ich einen neuen Genesis, der mit einem Luxusauto handelte. Beim Kauf eines Fahrzeugs mit einem UVP von mehr als 50.000 USD gibt es bestimmte Erwartungen. Nicht nur den Abschluss des Geschäfts, sondern auch die Serviceabteilung für geplante Wartungsarbeiten. Eine Marke, die mit Luxus und Service prahlt, muss diesen Erwartungen gerecht werden. Leichter gesagt als getan, wie es bei Vandergriff Hyundai der Fall ist, der die Marke Genesis verkauft und wartet.

Meine jüngsten Erfahrungen mit den Mitarbeitern und dem Management der Serviceabteilungen dieses Händlers haben mich von all dem Hype enttäuscht, den Genesis vor uns gebracht hat und wofür diese Marke stehen soll. Ich habe mich nicht nur für das Fahrzeug eingekauft, sondern auch für die Versprechen einer vollständigen Erfahrung, für die geworben wird. Stattdessen bekam ich einen übergroßen Hyundai mit einem daran angebrachten Genesis-Emblem aus Kunststoff im Wert von 50.000 US-Dollar, das von einer Serviceabteilung direkt aus einem Slapstick-Film gepflegt wurde. Wenn New Deal Gebrauchtwagen viel in dem Film von 1980 Gebrauchtwagen hatte eine Serviceabteilung, würde man denken, es ist eine Nachbildung von Vandergriff s.

Umgang mit ihnen seit Dezember 2016; Ich bin zu der Erkenntnis gekommen, dass die Mitarbeiter mit hohem Umsatz inkompetent erscheinen, keine Dringlichkeit haben, unaufmerksam sind, den Kundenservice nicht verstehen und spontan Dinge sagen, die falsch sind oder absolut keinen Sinn ergeben. Der Manager scheint nicht in der Lage zu sein, diese von Problemen geplagte Abteilung zu verwalten oder zu kontrollieren. Lesen Sie einfach einige der anderen Bewertungen im Internet. Ich wünschte, ich hätte sie gefunden, bevor ich hierher gekommen bin.

Mein letzter und letzter Besuch war für einen Ölwechsel und eine Reifendrehung, die kostenlos sein würden. Beim Einchecken meiner Genesis zeigte ich dem Serviceberater den Gutschein auf meinem Telefon und sagte, ich möchte die ergänzende Rotation mit meinem Ölwechsel erhalten. Seine Antwort, okay.

Als es Zeit zum Auschecken war, lag die Rechnung bei über 80 USD, was für einen Ölwechsel und eine kostenlose Reifendrehung hoch schien. Normalerweise zahle ich 70 Dollar plus für beide. Ich sagte der Kassiererin, es sei falsch. Bereits müde von meinem letzten negativen Besuch und der Nachricht von einem anderen Genesis-Kunden über Ungenauigkeiten hier ging es von hier aus nur noch bergab. Nachdem ich den Manager involviert hatte und mit ihm und seinen Mitarbeitern hin und her ging, bekam ich Folgendes: 1.) In der Vergangenheit wurden mir 6 Qt Öl berechnet, aber heute bezahle ich 8 Qt. Was? Mir wurde versichert, dass ich in der Vergangenheit 8 Qt bekommen habe, aber sie haben nur 6 Qt berechnet. Recht. SMH 2.) Ein Mitarbeiter informierte mich ständig über die Preise für Ölwechsel. Werden ihre Preise täglich geändert, je nachdem, was die OPEC tut? 3.) Nachdem der Berater festgestellt hat, dass er mir die Reifendrehung in Rechnung gestellt hat, sagt er, ich habe ihm entweder nicht gesagt, dass ich den Gutschein verwenden möchte und / oder ich sollte ihn ausdrucken. Jetzt ist es meine Schuld, dass ich angeklagt wurde. Seine mangelnden Hörfähigkeiten ablenken? Ich habe es buchstäblich verloren, ich habe mit ihnen und der ganzen Situation in die Luft gesprengt und hatte ein paar Worte zur Auswahl. Dann lassen Sie sie wissen, dass ich nicht zurück sein würde. Der Manager schreit mich paraphrasierend an: Gut! In der Tat müssen Sie nicht einmal bezahlen! Sie können aussteigen und nicht zurückkommen!

Ich glaube, mir wurde gerade die Genesis-Erfahrung mit echtem Luxus serviert. Genesis, es gibt zu viele andere Konkurrenten, die nicht nur reden, sondern auch spazieren gehen. Während ich wirklich an diese Marke glaubte und meine Genesis genoss; Leider werde ich keine Ihrer Produkte mehr kaufen und Sie können Vandergriff Hyundai für dieses Debakel danken.

Übersetzt