John O'Connor

Überprüfung von Wackerli Auto Center

Die Serviceabteilung ist absolut schrecklich. Ich ...

Die Serviceabteilung ist absolut schrecklich. Ich habe meinen 2015er Lkw für Garantiearbeiten mitgebracht, und 2 Wochen später, als ich ihn abgeholt habe, gab es 2 neue Probleme, die nicht vorhanden waren, bevor ich den Lkw aufgenommen habe. Ich habe ihn für ein Problem mit dem Service für Motorlicht und Abgasflüssigkeit mitgebracht .... dann wurde mir gesagt, dass es ein Ölwannenleck gibt und viele andere Probleme und es würde einige Zeit dauern .... aber sie würden mich in einen Mietwagen setzen .... ähm .... SIE HATTEN ZU!! Es war keine große Geste, es war erforderlich.
Ich hole den LKW ab ... sie haben mir einen Ölwechsel in Rechnung gestellt, für den ich in den ersten 2 Jahren nicht bezahlen soll !!! Dann all die Garantiearbeiten, die sie "durchgeführt" haben ... sie würden mir keine Kopien der Unterlagen geben !!! Dann gehe ich und das Reifendruckmanometer funktioniert nicht mehr und die Parksensoren sind auch angeschossen !!! Keines dieser Probleme war, als ich den LKW aufnahm. Wie ist das möglich? !!
Dann haben sie den Mut, einen Folgeanruf zu tätigen, um zu sehen, ob ich zufrieden bin. Ich sagte ihnen die Wahrheit und sie leitete die Beschwerde an den "Servicemanager" weiter. Er rief an und als ich seinen Anruf zurückgab, rief er ihn an war weg .... Ich habe eine Voicemail hinterlassen und NIE etwas von ihm gehört .... Ich rufe ihn an und er gibt vor, mich nicht zu kennen ... oder meinen Fall oder meine Beschwerde !!
Leider hat unser örtliches GMC-Autohaus geschlossen und dieses "Autohaus" ist das nächstgelegene ..... jetzt muss ich doppelt so weit fahren, um die Arbeit von einer richtigen Serviceabteilung erledigen zu lassen ... zusammen mit dem GMC meiner Frau, meinem In-Autohaus Gesetze 2 GMCs und meine Eltern GMCs. Traurig ... nur traurig und unprofessionell

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