Überprüfung von Complexions Day Spa | Bearbeiten: Seit dem folgenden Vorfall waren meine...

3 Jahre zuvor

Bearbeiten: Seit dem folgenden Vorfall waren meine...

Bearbeiten: Seit dem folgenden Vorfall waren meine Frau und meine Schwiegermutter tatsächlich wieder bei Complexions und hatten eine hervorragende Zeit. Das Behandlungspersonal ist erstklassig. Ich weiß es aufrichtig zu schätzen, dass der Manager den Vorfall mit dem Personal an der Rezeption mehr als wettgemacht hat, und aktualisiere meine Bewertung auf 4 Sterne. Ich muss jedoch sagen, dass sie ernsthafte Kundendienstschulungen mit dem Personal an der Rezeption durchführen müssen. Wenn der Manager damit ausgezeichnet ist, sollte es auch die Rezeption sein.

Vor kurzem hatten meine Frau und ihre Mutter an einem Wochentag eine Reihe von Terminen für diesen Ort geplant, und beide nahmen sich den Tag frei von der Arbeit. Als sie auftauchten, sagte der Rezeptionsleiter, ihre Termine seien "verloren". Sie hatten eine Aufzeichnung des Anrufs meiner Frau, aber keine Aufzeichnung einer Reihe von Terminen. Meine Frau hatte eine Liste mit Terminen parat, aber der Manager an der Rezeption bestand darauf, dass sie nicht existierten, und demütigte dann meine Frau und ließ sie sich schrecklich fühlen, bis sie ging.

Ich habe 3 Mal versucht, die Rezeption anzurufen, niemand hat geantwortet und es ging jedes Mal zur Voicemail. Schließlich rief ich den Manager an und sprach mit ihr. Sie konnte meine Frau und ihre Mutter an diesem Tag zu einer Massage einladen, wobei einige sehr nette Vergünstigungen hinzugefügt wurden, um ihre weniger als herausragende Erfahrung mit der Rezeption auszugleichen. Obwohl ich das sehr schätze, habe ich hier zunächst eine Bewertung mit einem Stern abgegeben, weil dem Manager an der Rezeption die Kundendienstfähigkeiten völlig fehlen. Zum Glück tut der Besitzer des Spas nicht. Google scheint mir jedoch nicht zu erlauben, meine Bewertung zu löschen, aber ich kann sie bearbeiten. Für die Nachverfolgung und Rettung eines sehr wichtigen Spa-Tages habe ich meine Bewertung auf drei Sterne verbessert.

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