Überprüfung von Consumer Research Associates

4 Jahre zuvor

Update 25.06.2020:

Update 25.06.2020:
Bis zu 3 Sterne von 1 erreicht. Der Manager hat mich heute per E-Mail kontaktiert und sich ausgiebig entschuldigt. Er stimmte zu, dass das Verhalten des Mitarbeiters nicht im Einklang stand und dass es nie wieder vorkommen würde. Eine schnelle und akzeptable Lösung für einen frustrierenden Umstand. Hoffentlich hat der Standort in Zukunft eine positive Zukunft!

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24.06.2020:
Was wird Braun nicht für Sie tun?
Ich kann Kirstans 1-Sterne-Bewertung unten ab heute Abend bestätigen. Ich war einer dieser beiden anderen Kunden. Drei von uns kamen alle an (zugegebenermaßen wahrscheinlich näher als wir um 19 Uhr wollten), waren aber alle zwischen 18: 50-18: 52 Uhr an der Tür. Die Türen auf beiden Seiten waren verschlossen und die Lichter bereits ausgeschaltet. Mittleres Sicherheitstor bereits halb geschlossen.

Ich klopfte zunächst auf die Parkplatzseite des Gebäudes und wurde ignoriert. Ich ging zur Broadway-Seitentür und konnte einen Angestellten hinter der Theke sehen. Ich gestikulierte und mundete "19 Uhr?" und zeigte auf das Schild. Der Typ hinter der Theke schüttelte den Kopf "Nein" und begann mich zu ignorieren. Ich stand eine Minute da und suchte nach einem offenen Laden auf meinem Telefon. Er kam zur Tür, schloss sie auf und öffnete sie. In einem SEHR unprofessionellen / unhöflichen Ton sagte er mir: "Die Computer sind unten! Ich konnte nicht." t dir sowieso nicht helfen! " Ich fragte ihn nach seinem Namen und er sagte: "JAMIE!" und bevor ich ein Wort auf den Lippen bekommen konnte, schlug er die Tür zu, schloss sie wieder ab und ging weg.

Es tut mir leid ... aber ist das "Was kann Braun für Sie tun?". Bis heute hatte ich immer darüber nachgedacht, UPS gegenüber FedEx zu wählen.
Zweifellos der schlechteste Kundenservice, den ich je von einem Versandort erhalten habe, und ich bin 15 Minuten gefahren, um dorthin zu gelangen. Würde nicht empfehlen.

Zum Glück konnte Typ 2 seine voradressierte Post mit dem USPS-Truck abgeben, der gerade neben dem Laden am Broadway hielt ... er bekam etwas Anmut. Die arme Kirstan (die nur versucht, ihr Postfach zu überprüfen) und ich (die versuchten, einen Brief zu verschicken) hatten beide Pech. Ich saß eine Minute in meinem Auto, um zu sehen, was passieren würde. "Jamie" fuhr fort, dem armen USPS-Fahrer einen Ausschlag verbalen Flacks zu geben, weil er "spät aufgetaucht" war, bevor er die Türen abschloss und um 19:01 Uhr zu seinem Auto rannte.

Computer ausgefallen verhindert das Überprüfen eines Postfachs? Was möchten Sie wetten, wenn ich morgen um 18.52 Uhr zurückkomme, dass die Computer wieder abstürzen?

UPS möchte vielleicht daran denken, Jamie umzuschulen (oder wer auch immer das blaue Fließheck fährt). Überprüfen Sie die Kameras, sehen Sie uns dumm vor der Tür stehen. Ich habe 10 Jahre im Kundenservice gearbeitet ... das Management könnte in Betracht ziehen, den Mann von FedEx in Cherry Creek abzuwerben ... er war unglaublich höflich / professionell. Kann ich nicht für Jamie sagen.

Übersetzt