Chung-Ting Wei

Überprüfung von Crevier BMW

Es war der "beeindruckendste Service", den ich je ...

Es war der "beeindruckendste Service", den ich je in meinem Leben gesehen habe. Ich habe meinen 2016er BMW X3 zur regelmäßigen Wartung dorthin gebracht. Nachdem ich mein Auto ihrem Techniker übergeben hatte, wartete ich mehr als 3 Stunden in ihrem Laden, bis ich völlig die Geduld verlor. Ich fragte sie nach dem Wartungsfortschritt meines Autos. Sie sagten mir, dass sie mich nicht finden können und nicht wussten, was sie tun sollten. Was für eine gute Ausrede! Ich dachte, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und die Wartungsanfragen, die das Reservierungssystem von uns forderte, sollten aussagekräftig sein. Ich saß dort und erhielt keinen Anruf oder eine E-Mail. Großartige Arbeit, Berater. Zum Glück haben Sie mich nur 3 Stunden gekostet, ohne einen Cent auszugeben. Ich glaube, es ist fair, Ihnen einen Stern zu geben. Hier ist ein freundlicher Vorschlag. Das nächste Mal sollten Sie wirklich darüber nachdenken, Ihre Kunden anzurufen (oder ihnen eine E-Mail zu senden), anstatt dort zu warten und sich zu fragen, warum sie nicht vor Ihrem Schreibtisch aufgetaucht sind, insbesondere, wenn Sie ihre Autos bereits in Ihrem Geschäft gesehen haben.

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