Wei Zhao

Überprüfung von World Toyota

Nachdem ich angerufen und einen Termin für den Aus...

Nachdem ich angerufen und einen Termin für den Austausch der Hinterradbremse meines Toyota an einem Sonntag um 10 Uhr vereinbart hatte, stellte ich auf der Website fest, dass World Toyota nur am Sonntag Wartungsarbeiten durchführt. Ich habe am Vortag erneut die Serviceleitung angerufen und bestätigt, dass ich am Sonntag gewartet werden kann.

Letzten Sonntag kam ich gegen 9:50 Uhr in der Serviceabteilung an und wartete 30 Minuten, bevor ein Serviceberater auf mich zukam und mir mitteilte, dass sie nur sonntags Ölwechsel durchführen. Ich wurde gebeten, an einem Wochentag wiederzukommen. Ich sagte ihm, dass ich zweimal angerufen habe, um zu bestätigen, dass die Bremse durch meinen Termin ersetzt werden kann. Und ich bin 30 Minuten gefahren, um hierher zu kommen, und habe weitere 30 Minuten gewartet, und es ist zu zeitaufwändig, das noch einmal zu tun. Er erzählte mir, dass die Servicetelefonleitung von World Toyota von Texas aus beantwortet wird und die Leute dort nur Termine vereinbaren und die Servicekapazität nicht kennen. Er bestand darauf, dass ich neulich zurückkommen muss.

Ich war nicht glücklich und bat darum, mit seinem Manager zu sprechen. Glücklicherweise konnte der Manager einen Techniker finden, der den Bremsservice übernehmen kann. Nach weiteren 3 Stunden Wartezeit wurde der hintere Schuh ausgetauscht und ich verließ die Einrichtung gegen 13:30 Uhr.

Übersetzt