Ollie Robertson

Überprüfung von Silverfish UK Ltd

Nach einer eher (andauernden) nicht hilfreichen Er...

Nach einer eher (andauernden) nicht hilfreichen Erfahrung in meinem örtlichen Fahrradgeschäft kam ich zu Silverfish, um zu sehen, ob sie mir mit einem Michelin Wild Enduro-Ersatzreifen für meinen Stumpy helfen könnten. Mein Vorgänger hatte auf der Spur einen Blowout erlitten; und als ich zu dem besagten örtlichen Fahrradgeschäft zurückkehrte, versuchten sie im Grunde, die Schuld auf mich (den Kunden ...!) zu lenken, indem sie vorschlugen, dass ich einen zu hohen PSi hatte und / oder meine Felge "geschärft" hatte. und die Perlen abgenutzt. Da es der Einheimische war, der den schlauchlosen Reifen überhaupt erst montierte, hätte ich angenommen, dass sie dies damals vielleicht bemerkt hatten. Aaaanyway ... einen Monat vorspulen (immer noch kein Ersatzwort von der örtlichen Behörde), entschied ich mich, Silverfish zu kontaktieren, da sie Michelins offizieller Händler für MTB- und Straßenreifen in Großbritannien sind.
Mir wurde schnell geraten, mich nach Erläuterung der gesamten Situation an die Garantieabteilung zu wenden, und innerhalb von 3 Stunden (!) Nach dem Ausfüllen des Antragsformulars erhielt ich eine E-Mail-Bestätigung mit dem Versand des Ersatzreifens am nächsten Tag. Ich kann mich nur für den örtlichen Laden schämen, der offensichtlich nichts unternommen hat, um die Situation zu korrigieren, und jetzt einen Kunden fürs Leben verloren hat. Cheers Silverfish - hervorragender Kundenservice und so erfreut, dass ich zu Ihnen gekommen bin. Diese Jungs werden in Zukunft mein One-Stop-Shop für Komponenten sein. 5 Sterne

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