Arun Picton

Überprüfung von Santander Consumer Finance, UK

Ich kann nicht glauben, wie ich von ihnen behandel...

Ich kann nicht glauben, wie ich von ihnen behandelt wurde und wie es meiner 80-jährigen Oma ging.
Ich habe mein Auto im Oktober verkauft und der Dritte hat die Bank angerufen und die Ausgleichszahlung geleistet.
Ich rief dann die Bank an und bestätigte, dass die Zahlung erfolgt war und sie stimmten zu, dass die Zahlung abgewickelt worden war.
Sie schickten mir dann Briefe, in denen sie bestätigten, dass die Zahlung eingegangen war und das Auto für sie nicht mehr von Interesse war und dass sie sich freuten, dass ich das Auto dem neuen Besitzer übergab.
Ein Monat verging und meine Oma, die der Garant für das Auto ist, erhielt einen Brief, in dem sie sagte, mein Konto sei in Verzug und wenn sie ihre Kreditwürdigkeit nicht bezahlen würde, würde dies beschädigt.
Sie nannte mich sehr verärgert und fragte, was passiert sei. Ich hatte keine Ahnung, da die Bank mich nicht kontaktiert hatte.
Ich rief sie an und kam zu einer sehr unhöflichen Dame, die sagte, dass die Zahlung, die auf dem Konto eingegangen war, das sie an den Zahler zurückgegeben hatten, und dass ich nicht für den vollen geschuldeten Betrag der Police hafte.
Ich konnte es nicht glauben, also habe ich natürlich eine formelle Beschwerde bei der Bank eingereicht und auch Rechtsberatung von meinem Anwalt erhalten.

Mein Anwalt ging meinen Fall durch und bestätigte, dass er wasserdicht war, und ich leitete die formelle Beschwerde ein.
Sie sagten, es würde bis zu 8 Wochen dauern, aber sie würden versuchen, es in 4 zu erledigen. Und dass in dieser Zeit keine Briefe über Zahlungsrückstände verschickt würden. Meine Oma erhält dann weiterhin Drohbriefe von der Bank, in denen sie sagt, dass Geld geschuldet wurde und dass dies ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen würde. Dies machte sie sehr gestresst. Also rief sie die Bank an und sie wurde für 20 Minuten in die Warteschleife gelegt. Obwohl die Bank mir mitgeteilt hatte, dass keine Zahlungsrückstände verschickt und keine Partei wegen der Politik angerufen werden würde, taten sie dies dennoch weiter. Ich erhielt heute einen Anruf von ihnen, dass sie die Beschwerde durchgearbeitet hätten und keine Verantwortung dafür übernehmen würden. Sie konnten mir keinen Grund nennen, warum sie keine Verantwortung für den Fall übernahmen und sagten nur, dass es nicht ihre Verantwortung sei.
Sie sagten auch, dass sie noch einige Teile davon untersuchten, aber sie würden jetzt versuchen, mir wieder Zahlungen abzunehmen, während sie es untersuchten.
Was für eine ekelhafte Art, Ihre Kunden, insbesondere Ihre älteren Kunden, von einer Bank zu behandeln, die stolz darauf ist, schutzbedürftigen Menschen Finanzmittel anzubieten.
Ich habe in der Zwischenzeit ein wenig nachgeforscht und einen Artikel aus einer bekannten Zeitung mit mehreren ähnlichen Beschwerden gegen Santander Consumer Finance gefunden, der besagt, dass schutzbedürftige Menschen von ihnen schlecht behandelt und vernachlässigt wurden.
Ich habe die Frage gestellt, wozu die Bank gut ist, die Ihr Geld nicht schützt, und wenn sie ihre Arbeit nicht erledigen, versuchen Sie, sie um jeden Preis an den Kunden zu binden.
Ich muss jetzt den Finanzombudsmann durchgehen und mehrere Zeitungen haben darum gebeten, die Geschichte von mir zu kaufen.
Mein Rat an alle schutzbedürftigen oder an Finanzen interessierten Personen verwendet Santander Consumer Finance nicht als nicht vertrauenswürdig und unzureichend, um Ihr Geld zu schützen.
Wenn Sie ein Kunde von Santander Consumer Finance sind, wird Ihr Geld sofort von seinen Konten abgebucht, es ist nicht sicher.

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