D Jung

Überprüfung von Lovelace Medical Center

3 weil ich hier nie wirklich behandelt worden bin....

3 weil ich hier nie wirklich behandelt worden bin. Nur angerufen, um ein Familienmitglied zu finden. Wurde eine Nummer gegeben, um das Telefon eines Familienmitglieds anzurufen. Eine Dame antwortet "Herzkrankenhaus". Ich bat um weitere Klarstellung wie "Welches Krankenhaus ist das?" und wieder wurde "Herzkrankenhaus" für eine Antwort gegeben. Ich fragte noch einmal, welche Organisation das ist und anscheinend sprach ich eine andere Sprache, weil ich nur Stille erhielt. Ich fragte noch einmal "Ist das Presbyterianer oder Lovelace ..." Lady am Telefon antwortet "Ja". Also frage ich nochmal wo sich dieser Ort befindet. Lady antwortet "Es ist in der Elm Street". Also bat ich um weitere Klarstellung "Ist das in der Stadt?". "Ja", antwortet sie. Gerade als ich einen Stift bekam, um die Adresse aufzuschreiben, legt sie auf.

Ich hoffe, Lovelace sieht das und ergreift Maßnahmen. Ihre Mitarbeiter gaben mir das Gefühl, eine Unannehmlichkeit zu sein, und halfen mir nicht, herauszufinden, in welchem ​​Krankenhaus sich mein Familienmitglied befand. Eine Adresse würde helfen, verdammt noch mal, selbst eine grundlegende Beschreibung, wo sich das Krankenhaus befindet, wäre zu viel verlangt? Bitte schulen Sie Ihre Mitarbeiter, damit sie das Telefon richtig beantworten können. Wir haben keine Zeit, nach Antworten zu suchen. Vielen Dank.

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