Matthew Maruca

Überprüfung von Houstonian Hotel Health Club a...

Schöne Einrichtungen, aber enttäuschender Service....

Schöne Einrichtungen, aber enttäuschender Service. Das Standardzimmer war geräumig, sauber und gut ausgestattet. Die Unterhaltungstechnologie war überraschend fortschrittlich. Das Fitnessstudio war erstklassig. Das Upgrade des Concierge-Level-Zimmers hat sich jedoch nicht gelohnt. Unattraktiv und billig beim kontinentalen Frühstück und all den anderen Zeiten, in denen der Concierge-Raum geöffnet war.
Der Umgang mit dem Personal war frustrierend. Als ich mich entschied zu sehen, ob ich mein Zimmer in eine Suite verwandeln könnte (es war ein besonderer Anlass für meine Freundin), sprach ich mit einem Mitarbeiter, der angenehm war und sagte, dass er sich darum kümmern würde. Ein paar Stunden später erhielt ich eine Voicemail, die mich zurückrief und mir einige Optionen mitteilte. Ich rief dann zurück und sprach mit einer geradezu unhöflichen Mitarbeiterin, die mir sagte, dass nichts verfügbar sei. Sie behandelte mich so, als würde ich versuchen, etwas Freies zu fordern (was ich nicht war und erklärte es ihr), und sie hatte nicht nur keine Erklärung dafür, warum mir zwei Mitarbeiter etwas anderes gesagt hatten, sondern entschuldigte sich auch nicht für die Fehlkommunikation. Angesichts der obigen Tortur ist es unwahrscheinlich, dass ich jemals zurückkehren werde.

Übersetzt