Chris Ventura

Überprüfung von Centrecom

Zwielichtiges Geschäft und schrecklicher Kundenser...

Zwielichtiges Geschäft und schrecklicher Kundenservice. Das Risiko nicht wert.

Ich habe die Asus GeForce RTX 3080 TUF 10 GB Gaming-Grafikkarte während des Starts um 23:00 Uhr online für 1.649 US-Dollar gekauft. Unmittelbar danach (am nächsten Tag) sah ich, dass Centrecom den Preis auf jetzt 1.399 US-Dollar senkte, was dem Preis aller anderen Einzelhändler (PCCG, Scorptech, CPL) entspricht. Das Wissen um die Karten wäre sofort ausverkauft und Centrecom hat den Preis um 250 USD über dem UVP von ASUS erhöht. Da ihre Website während des hohen Verkehrsaufkommens und der Websites anderer Einzelhändler abstürzte, war es unmöglich, bis zum nächsten Tag die Preissenkungen von Centercom zu erfassen.

Ich habe am 22. September eine E-Mail an den Kundensupport gesendet. Am 9. Oktober (zwei Wochen später) antworten sie schließlich, dass sie nicht verstehen. Mein erster Absatz ist genau das, was ich in der E-Mail gesendet habe. Es ist nicht schwer zu verstehen. Seit meiner letzten E-Mail von ihnen sind nun weitere 2 Wochen vergangen. Ich folge jede Woche ohne Antwort. Alles, was ich möchte, ist, dass meine 250 US-Dollar, für die der Preis ausgehöhlt wurde, erstattet werden, oder dass ich eine Geschenkkarte in gleicher Höhe erstatte.

Ich weiß, dass der Kundenservice eine Verzögerung erwartet, aber das ist lächerlich. Sie können sie nicht anrufen, wenn etwas schief geht. Es ist den potenziellen Aufwand nicht wert, von diesen Jungs zu kaufen.

Übersetzt