Mike Li

Überprüfung von Helms Bros Mercedes Benz

Ich war bei vielen Händlern und beide Male, als ic...

Ich war bei vielen Händlern und beide Male, als ich bei Helms Bros. MB war, erhielt ich einen unterdurchschnittlichen Service. Das erste Mal war direkt nach der Wiedereröffnung nach der Pandemie und ich vereinbarte einen Termin für eine Probefahrt. Als ich ankam, hatten sie "keine Aufzeichnungen" über meinen Termin und mir wurde gesagt, ich solle ein paar Minuten draußen warten. Nachdem ich endlich für eine Probefahrt ins Auto gestiegen war, verbrachte ich ungefähr 15 Minuten damit, über den Innenraum zu schauen und die Elektronik und das Infotainmentsystem zu überprüfen, und machte dann eine 15-minütige Probefahrt. Als ich zurückkam, wurde ich gefragt, wohin ich gehe und was so lange dauert. Ich erklärte, dass ich die halbe Zeit auf dem Parkplatz verbracht habe. Bevor der Vertriebsmitarbeiter alle meine Fragen beantworten konnte, wurde er von einem anderen Kunden unterbrochen und ich musste einfach warten. Nach ungefähr 5 Minuten ging ich einfach, weil ich nicht die Aufmerksamkeit bekam, die ich verdient hatte.

Ich beschloss, Helms Bros. einige Monate später eine weitere Chance zu geben und ging mit dem Ziel zurück, eine Kaution für ein neues Auto zu hinterlegen. Der Service war genauso schlecht wie beim ersten Mal, wenn nicht schlechter. Wieder warteten wir hier und da darauf, dass uns jemand half. Wir haben uns mit einer Verkäuferin zusammengesetzt, um Zahlen zu sprechen und Fragen zu beantworten, aber sie war mit dem Auto äußerst unbekannt, obwohl es ein neues Modell für das Jahr war. Nachdem sie 30 Minuten lang nach Antworten gesucht und Inventar nachgeschlagen hatte (was ich ihr sagte, dass ich bereits gesucht hatte), bot sie mir maximal 500 US-Dollar Rabatt auf UVP an. Es war ziemlich beleidigend, als ein früherer Händler 1800 Dollar Rabatt auf genau das gleiche Angebot anbot. Letztendlich habe ich das Auto bei einem anderen Händler zu einem Preis von satten 2600 USD über dem UVP gekauft! Ich empfehle, woanders hinzugehen, es sei denn, Sie haben zu viel Zeit und Geld zum Wegwerfen.

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