Brent J

Überprüfung von Garmin Australasia

Bestellte 2x Vivoactive HR Ladebänder, um Versandk...

Bestellte 2x Vivoactive HR Ladebänder, um Versandkosten zu sparen. Es dauerte 10 Tage, um Garmin Australia in Sydney zu verlassen, bevor er die Hände der Australia Post berührte. Nur einen Gurt erhalten. Kontaktierte den Kundendienst und teilte mit, dass die nächste Lieferung der Gurte sehr Ende Juni 2017 erfolgen würde (7 Wochen Verspätung). Sie boten an, 39 USD für ein Produkt zu erstatten, lehnten jedoch die Rückerstattung von 50% der Versandkosten ab (logischerweise: Versand 50% der Bestellung, Gebühr 50% Versandgebühr). Ich habe versucht, Maxine (Kundenbetreuung) zu erklären, dass ich 50% der Bestellung erhalte. Ich sollte nur 50% der Versandkosten berechnen. Sie erheben pauschale Versandkosten und konnten nicht verstehen, dass 50% der Waren 50% der Kosten bedeuten. Maxine bestätigte mit einem Vorgesetzten, dass die Versandkosten für nicht versendete Waren nicht erstattet werden. Ich habe versucht zu erklären, dass allein der erste Anruf Garmin Australia mehr Lohnausfälle gekostet hat als die Rückerstattung von 5 US-Dollar, und es wird nun zu einer Auseinandersetzung mit der Transaktion, einer Beschwerde bei ACCC und VCAT führen, die Garmin erheblich mehr Kosten verursachen wird als die Rückerstattung von 5 US-Dollar Versand. ACHTUNG: GARMIN ERSTATTET VERSANDKOSTEN FÜR NICHT VERSANDTE WAREN NICHT - MÜSSEN SIE DIE TRANSAKTION STREITEN UND FORMALE RECHTLICHE MASSNAHMEN ÜBER DIE GEEIGNETEN KANÄLE zu erheblichen Kosten für Garmin Australia ergreifen.

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