Madalina Idomir

Überprüfung von Auto Cobalcescu, Dealer Renaul...

Ich habe jeden Tag tagelang in unterschiedlichen Z...

Ich habe jeden Tag tagelang in unterschiedlichen Zeitintervallen versucht, sie telefonisch zu kontaktieren, und niemand antwortet, egal wie sehr Sie darauf bestehen. Als schließlich nach Tagen des Versuchs jemand mein Telefon beantwortete, sagte ich, ich sei an einem Angebot für einen Renault Captur interessiert und wollte eine Probefahrt planen. Mir wurde gesagt, dass mich jemand sofort zurückrufen würde, um Details zu besprechen. Als mich nach weiteren 3 Tagen niemand angerufen hatte, versuchte ich sie erneut zu kontaktieren. Nach ein paar guten Minuten (wenn nicht einer Stunde), in denen ich jemanden am Telefon angerufen hatte, wurde mir erneut gesagt, dass er mich kontaktieren würde. Ich bestand dann darauf, dass ich von jemandem kontaktiert wurde, weil ich bereits 3 Tage gewartet hatte und mich niemand angerufen hatte. Irgendwann rief mich eine Stunde später jemand zurück. Die fragliche Dame schien sehr eilig zu sein, wenn auch nicht wirklich genervt, und sagte mir, dass sie mir das Angebot per E-Mail geben würde und wenn ich sprechen wollte, würde ich ihr dort antworten. Ich fragte, ob er mir ein benutzerdefiniertes Angebot für meine Konfiguration geben könne, wenn ich ihm den Konfigurationscode auf der Site geben würde. Bei allen anderen Renault-Händlern, bei denen ich versucht habe, dass dies möglich ist, waren sie sogar froh, dass ich die Konfiguration bereits vorgenommen hatte. Hier wurde ich abgelehnt und mir wurde gesagt, ich solle nicht telefonieren, per E-Mail fragen, was ich fragen muss. Ich erhielt dann ein E-Mail-Angebot für eine andere Version von Captur als die von mir angeforderte. Ich antwortete auf die E-Mail und bat um ein personalisiertes Angebot für meine Konfigurationen. Wie erwartet sind nach der gesamten Interaktion mit ihnen bereits 3 Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Antwort erhalten (ich habe seit dem 3. August gewartet).

Abschließend vermeiden !!! Es tut mir leid für die verlorene Zeit und die angesammelten Nerven. Ich werde mich an jede andere Renault-Repräsentanz wenden, bei der der Service eines potenziellen Kunden nicht verweigert wird, bei der die Händler bereit wären, mir ein Angebot zu unterbreiten, und sich nicht so verhalten würden, als würde ich sie belästigen oder mir dadurch einen persönlichen Gefallen tun dass er ein Telefongespräch von weniger als einer Minute über eine mögliche Akquisition hat.

Übersetzt