Tawanna

Überprüfung von Moore Buick

Hallo, meine Mutter und ich haben ihr Fahrzeug vor...

Hallo, meine Mutter und ich haben ihr Fahrzeug vor ein paar Jahren bei Moor Buick GMC gekauft. Sie hatte einen schlechten Reifen und kam bei der Serviceabteilung vorbei, um sie sich ansehen zu lassen. Sie sagten ihr, dass der Reifen nicht repariert werden könne, deshalb bezahlte sie widerwillig einen teuren neuen Reifen. Sie bat sie jedoch trotzdem um ihren alten Reifen zurück. Sie fuhr nach Hause (sie wohnt ungefähr 30 Meilen entfernt) und hielt am nächsten Tag bei 3 Reifenreparaturzentren an, die ihr alle sagten, dass der Reifen hätte repariert werden können. Sie war so enttäuscht, dass sie mich anrief - ich lebe in Michigan! Ich ermutigte sie, den Manager zu kontaktieren, und sie tat es. Er fragte sie, ob eine teilweise Rückerstattung ausreichen würde und sie sagte ja, sie erhielt die Rückerstattung jedoch nie. Ich schickte John, dem Manager, eine SMS, in der er nach dem Status gefragt wurde, und anscheinend gab es eine Verwechslung in der Mail. Er war zutiefst entschuldigend, professionell und schickte nicht nur eine teilweise Rückerstattung, sondern sofort die volle Menge des Reifens! Meine Mutter war begeistert! Nochmals vielen Dank, John, für Ihre Professionalität und Bereitschaft, den Fehler im Servicecenter zu beheben :)!

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