Allie Wright

Überprüfung von Rimrock Resort Banff

Von dem Moment an, als wir eincheckten, waren die ...

Von dem Moment an, als wir eincheckten, waren die Angestellten unhöflich und nicht hilfsbereit. Als wir ihnen sagten, dass wir einen Termin für das Spa hatten und unser Gepäck auf unser Zimmer bringen möchten, damit wir im Spa einchecken können, wurde uns gesagt, dass dies keine Option sei. Dann gaben uns die Mitarbeiter an der Rezeption die falschen Anweisungen zum Spa, was dazu führte, dass wir durch das Hotel rannten und versuchten, unser Gepäck auf unser Zimmer zu werfen und pünktlich zum Spa zu gelangen. Das Spa-Personal war noch schlimmer; kein Lächeln, keine einladende Wärme, nur "hinsetzen, die Formulare ausfüllen". Als wir in die Umkleidekabinen gingen, waren die Duschen schmutzig und es lief Schmutz / Schlamm / etwas Braunes durch die Duschtür (Bilder). Als ich das Personal informierte, zuckten sie mit den Schultern! Das Spa-Personal sprach über unsere beiden Behandlungen und war völlig unprofessionell. Als letzte Verabredung des Tages wurde das Spa abgedunkelt, als wir aus den Behandlungsräumen kamen. Das Spa war eine reine Geld- und Zeitverschwendung. Schließlich dauerte es fast eine Stunde, bis der Parkservice unser Fahrzeug herumbrachte, als wir am nächsten Morgen auscheckten. Wie dieses Hotel den 5 Diamond Status hat, ist mir ein Rätsel.

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