Rob Edwards

Überprüfung von Outer Banks Blue Realty Servic...

Update: Nach längerer Überlegung ändere ich meine ...

Update: Nach längerer Überlegung ändere ich meine ursprüngliche Bewertung. Ich hatte weitere Kommunikation mit Terry im Kundenservice und ich habe wirklich das Gefühl, dass er versucht, unsere Beschwerde zu lösen und uns fair zu behandeln. Unsere Situation ist wie beschrieben verlaufen, aber ich glaube, Terry handelt in gutem Glauben, um dies zu lösen.

Vor all dem COVID-Zeug planten wir eine Ferienwohnung für die Woche bei den Outer Banks of NC zum Preis von über 5.000 USD. Wir dachten, wir könnten soziale Distanz in unserem Miethaus schaffen und kamen für unseren Urlaub. Zwei Tage nach unserer Vermietung ging die Klimaanlage in der obersten Etage unseres Hauses aus. Hier befindet sich die Küche und der einzige Versammlungsraum im ganzen Haus. Dies ist auch während der Hitzewelle an der Ostküste der Fall, wo die Temperaturen in den oberen 90 s mit einem Hitzeindex um 108 * lagen. Wir haben das Gefühl, dass wir mit unserer Vermietungsfirma Outer Banks Blue sehr geduldig waren, aber ihre Antworten waren ...
(24 Stunden später) Ich werde Sie informieren, wenn wir die nächsten Schritte kennen. (36 Stunden später) Wir werden sehen, was wir herausfinden können und Sie wissen lassen. Es tut uns leid, dass Sie dieses Problem mit der Klimaanlage hatten. (48 Stunden später) Es tut mir sehr leid. Ich habe mich an die Techniker gewandt, die wir versuchen, Ihnen zwei weitere [tragbare] Einheiten zu besorgen. Die zwei, die wir dir gegeben haben, waren unsere letzten zwei, die wir hatten. Innerhalb von 48 Stunden stellte das Unternehmen zwei tragbare Klimaanlagen zur Verfügung, um das gesamte Obergeschoss des Hauses zu kühlen, wodurch die Innentemperatur auf 92 * gesenkt wurde (ich schickte OB Blue ein schönes Bild von meinem 11. Monat alter Enkel neben dem Thermostat bei 92 * innen mit ihren tragbaren Einheiten arbeiten).

Obwohl unsere Erfahrung unglücklich war, hoffe ich, dass wir für alle Beteiligten eine einvernehmliche Lösung finden können.

Ich werde diese Bewertung aktualisieren, wenn sich die Umstände ändern.

Übersetzt