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Überprüfung von Germain Bmw

Wahrscheinlich die schlimmste Erfahrung, die ich m...

Wahrscheinlich die schlimmste Erfahrung, die ich mir vorstellen kann. Ich habe seit 10 Jahren kein Fahrzeug mehr gekauft und war sehr aufgeregt, einen BMW zu bekommen. Als wir das Auto zum ersten Mal sahen, war es bei weitem nicht sauber, aber nicht das Ende der Welt. Es gab auch ein paar Kratzer, von denen uns versprochen wurde, dass sie dort behandelt werden, wo wir sie nicht einmal bemerken würden. Wir wollten 3 Tage später wiederkommen.

Wir mussten 4 verschiedene Male anrufen, um herauszufinden, ob das Auto wirklich zur Abholung bereit war. Es wurde uns mitgeteilt, dass es bis Mittag fertig sein würde. Um 13 Uhr tauchte das Auto auf, überhaupt nicht sauber - wurde nicht gesaugt, die Räder waren mit Bruchstaub bedeckt, das Essen klebte immer noch an den Getränkehaltern und keiner der Kratzer wurde entfernt. Ich war nicht berührt, der andere sah aus, als hätten sie einen schwarzen Permanentmarker genommen, um ihn zu vertuschen.

Natürlich war unser ursprünglicher Verkäufer Bruce nicht vor Ort, als wir zurückkamen (was er uns erst sagte, als wir dort ankamen), noch der vorherige Manager, als wir das Auto zum ersten Mal betrachteten. Der Manager vor Ort sagte, er könne nichts tun, weil er nicht wisse, was uns gesagt wurde. Beeindruckend. Ich habe nie versucht, Bruce oder den ursprünglichen Manager zu kontaktieren, habe nie angeboten, etwas gegen die Kratzer zu unternehmen (aber ich habe angeboten, das Auto sauber zu machen, was bereits getan werden sollte). Stattdessen bot er an "Sie müssen das Auto nicht kaufen, wenn Sie nicht wollen".

Dann standen wir auf, gingen zur Tür hinaus und fuhren zurück nach St. Pete (nachdem alle Finanzierungsunterlagen vorbereitet waren und nur auf unsere Unterschrift warteten). Inklusive Fahrzeit, ca. 12 Stunden komplett verschwendete Zeit und ich glaube nicht, dass BMW ein Auge darauf geworfen hat.

Absolut schrecklicher Service und ich würde wärmstens empfehlen, niemals zu diesem Händler zu gehen. Sie haben keine Anstrengungen unternommen, um uns auf dem Laufenden zu halten, keine Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass sie ein sauberes Auto verkaufen, und keine Anstrengungen unternommen, um unser Geschäft aufrechtzuerhalten.

Das Ironische daran ist, dass sie uns gesagt haben, wie wichtig es ist, ein "Vollkreisfahrzeug" zu kaufen (der Vorbesitzer hat bei ihnen gekauft, mit ihnen gewartet und es dann eingetauscht). Wenn sie nicht in der Lage sind, ein Auto zu reinigen, stelle ich ihre Fähigkeit in Frage, eines zu warten.

Übersetzt