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Ich bestellte drei Artikel zu Weihnachten, die gen...

Ich bestellte drei Artikel zu Weihnachten, die genau so ankamen, wie ich es erwartet hatte, außer dass ein Artikel kaputt war. Ich musste mindestens 6 Mal eine E-Mail mit meiner Bestellnummer und Bildern der defekten Artikel senden. Die E-Mail-Antwort war sehr unangenehm. Ich würde entweder keine Antwort erhalten oder müsste durch Junk-E-Mails fischen, um sie zu finden. Wenn ich antworten würde, würde ich wieder keine Antwort erhalten. Ich habe sie endlich telefonisch erreicht. Ich kann nicht sagen, dass ich mich darüber gefreut habe, dass ich über 30 Minuten in der Warteschleife war, als mir mitgeteilt wurde, dass meine Wartezeit 10 Minuten betrug, aber ich konnte mit einem Vertreter sprechen. Sie ersetzen meine Bestellung kostenlos durch einen Expressversand, damit sie zu Weihnachten an meine Mutter geschickt werden kann. Ich wünschte, sie hätten bessere Antworten auf E-Mails oder mehr Kundendienstmitarbeiter, um das Anrufvolumen zu bewältigen, denn sobald ich jemanden am Telefon hatte, waren sie sehr hilfreich. Ich hoffe, dass meine Bestellung bis Weihnachten in 5 Versandtagen bei meiner Mutter eingeht, aber ich wäre nur zufrieden, wenn sie ihr Geschenk kostenlos erhalten würde.

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