ALESSANDRO ALTIERI

Überprüfung von Banca PSA Italia S.p.A.

Es wird auch eine ausgezeichnete Bank sein, jedoch...

Es wird auch eine ausgezeichnete Bank sein, jedoch ein wirklich prekärer Kundenservice. Die Kreditkarte, auf der ich die monatliche Abbuchung hatte, wird geklont, daher bin ich verpflichtet, dieses Konto zu schließen und ein neues zu eröffnen. Noch bevor ich die Beschwerde einreichte, war es mein Anliegen, die Bank zu informieren, die mich umgehend auffordert, die Zahlung der nächsten zwei Monate per Bulletin (August und September) zu leisten, bis sie die Dinge mit der Post und dem aktuellen Konto erledigt hat. Es kommt am 29. Oktober an und die Gebühr wird nicht erhoben, ich warte eine Woche, aber nichts. Dann mache ich mir Sorgen, die Bank um Informationen zu bitten. Sie sagen mir, dass ich ihre Institution nicht über die Änderung der IBAN informiert habe, sehr viel Scheiße. Tatsächlich sende ich ihnen alle E-Mails, die ich mit einem ihrer Betreiber ausgetauscht habe, und sie sind es gezwungen, mir einen Grund zu geben und zuzugeben, dass es ihr Fehler war und das niemals wiederholt wird. So kommt der 14. November und die Oktobergebühr kommt endlich an. Alles gelöst, denke ich, und stattdessen ohne Anklage am 29. November gehe ich davon aus, dass die Anklage auf den 14. eines jeden Monats verschoben wird, und deshalb denke ich nicht darüber nach, außer dass am 6. Dezember ein Brief von ihnen in meinem Haus eintrifft in dem es heißt, dass sie am 29. November das Geld nicht abheben konnten, also werden sie mich im Kreditinformationsregister registrieren! Am 7. Dezember rufe ich ihre Telefonzentrale ununterbrochen an und der Anruf wird nach 3 - 4 Klingeltönen an mich umgeleitet. Eine aufgezeichnete Stimme antwortet, die mich darüber informiert, dass alle Bediener beschäftigt sind, und lädt mich ein, später zurückzurufen.
Der ganze Tag vergeht so, ich weiß nicht mehr, was ich denken soll, vieles ist zu unorganisiert!

Verbessere all diese Dinge und dann werden die Sterne aufgehen

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