Courtney Breuhan

Überprüfung von Suburban Chrysler Jeep Dodge

Meine erste Erfahrung und mein erster Eindruck von...

Meine erste Erfahrung und mein erster Eindruck von Suburban Troy (speziell der Serviceabteilung) waren nicht die besten. Ich habe versucht, die richtigen Wege zu gehen, um Hilfe bei meinem Problem zu bekommen, aber ich hatte nie das Gefühl, dass jemand bereit war, Verantwortung zu übernehmen, und ich wurde zu mehreren Personen gemischt. Ich wurde schließlich von Ben Heer kontaktiert, um weitere Informationen zur Behebung des Problems zu erhalten. Ben konnte zusammen mit dem Serviceleiter (Jim) und einem Serviceleiter (Doug) die Ereignisse untersuchen und war bereit, mit mir zusammenzuarbeiten, um es richtig zu machen. Ich schätze, dass sie bereit waren, mir zuzuhören, ohne defensiv zu werden und Ausreden zu machen - sie gaben zu, dass es Dinge gab, die schief gelaufen sind, und dann haben sie sie behoben. Obwohl ich von meiner ursprünglichen Erfahrung immer noch enttäuscht bin, bin ich zufrieden mit ihren Bemühungen, meine Erfahrung zu verbessern und mir zu zeigen, wie ein Kunde behandelt werden sollte. Ich werde Suburban Troy eine zweite Chance für die zukünftige Wartung meines Fahrzeugs geben.

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