Michela Gozzo

Überprüfung von Monclick

Bestellt ein Samsung A30S, kam auch schnell und oh...

Bestellt ein Samsung A30S, kam auch schnell und ohne Lieferprobleme an. Das Problem ist stattdessen das Telefon, das nicht richtig funktioniert. Sie haben sich am selben Tag sofort an die Samsung-Hilfe gewandt, mehrere Remote-Tests durchgeführt und mir mitgeteilt, dass alles korrekt konfiguriert ist, sodass es sich um ein Problem mit einem defekten Gerät handelt. Sofort kontaktiert Monclik, unmöglich zu kommunizieren. Telefonnummer immer getrennt. Nach dem Öffnen eines Fehlerberichts wurde dieser nach 3 Tagen immer noch nicht verwaltet. Wirklich unanständiger Kundendienst. Was mache ich jetzt? Begnüge ich mich mit einem kaputten Telefon? eröffne ich einen Streit mit Paypal, um mein Geld zurückzubekommen, da niemand meine Anfrage berücksichtigt? absolut inakzeptabel, keine funktionierende Kundenbetreuung zu haben!

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