Überprüfung von Sports Rent

3 Jahre zuvor

Update 19. Juli:

Update 19. Juli:

Per Manager-Kommentar habe ich mich an die Mitarbeiter gewandt. Der Manager entschuldigte sich für die Verwechslung und bot mir eine Gutschrift an.

Die Bewertung wurde von 2-4 Sternen geändert. Ich freue mich darauf, wieder mit Sports Rent zu raften, da das Follow-up und die Bereitschaft, das Problem zu lösen, einen guten Kundenservice zeigen.

Ursprünglicher Beitrag:

Ich habe Anfang letzter Woche angerufen, um zwei Flöße für 6 Personen zu mieten. Mir wurde der Betrag für die Flöße angegeben, den ich bezahlt habe. Ich habe jedoch speziell nach den Kosten für Schwimmwesten und Paddel gefragt. Mir wurde gesagt, dass Schwimmwesten jeweils 3,00 USD kosten, was korrekt war, aber ich fragte, ob Paddel enthalten seien. Mir wurde zweimal gesagt, dass Paddel enthalten seien und wir pro Person ein Paddel auf dem Floß haben könnten. Als wir ankamen, um unsere Flöße abzuholen, wurde uns gesagt, dass die Paddel ebenfalls 3,00 USD pro Stück kosten. Dies wurde mir nicht zweimal am Telefon gesagt. Der Mitarbeiter, der uns half, hatte die Einstellung "Pech gehabt". Ich bat um einen Manager, der uns dasselbe erzählte. Das Personal unternahm keinen Versuch, irgendeine Lösung anzubieten. Ich bin nicht böse über die Kosten, aber ich bin wütend, dass mir eine Sache am Telefon und eine andere Sache persönlich gesagt wurde.

Die Flöße selbst sind fantastisch, langlebig und blasen viel schneller als erwartet auf (dauert etwa 10 Minuten pro Floß).

Übersetzt