BARRY COOPER Überprüfung von Embassy Suites, Downtown San D...
Ich habe über 20 Jahre im Embassy Suites mit sehr ...
Ich habe über 20 Jahre im Embassy Suites mit sehr wenigen Problemen bis zum 1. August 2015 gewohnt. Wir haben in Suite 229 eingecheckt und einige Stunden nach unserem Aufenthalt hat meine Frau das Bett bei ca. 18 Uhr ein Nickerchen machen. Wir fanden ein schmutziges Paar niedrig geschnittene Mädchensocken im Bett zusammen mit einer Haarspange voller Haare. Es war eklig.
Ich rief sofort den diensthabenden Manager an (David), der sagte, er würde sofort die Zimmerreinigung übernehmen. Er bot mir dann an, einen Mietwagen zu bezahlen, falls ich einen hatte. Ich erklärte keinen Mietwagen, also sagte er, er würde für den Parkservice 42,00 USD bezahlen und alle Filme, die meine Familie bestellen würde, sind im Haus. Ich sagte gut.
Das Housekeeping erschien nicht, also gingen wir zum Abendessen. Nach der Rückkehr gegen 20 Uhr war die Zimmerreinigung immer noch ein No-Show. Ich rief erneut an und sprach mit einem weiteren "Manager im Dienst", der sagte, sie würden schnell aufstehen, um das Bett zu reparieren. KEINE SHOWS WIEDER. Ich rief erneut an und erfuhr, dass die Zimmerreinigung gegangen war und dass jemand kommen würde, um ein Bett mit frischer Bettwäsche zu machen, WIEDER, KEINE SHOW.
Um 12:01 Uhr Ein Sicherheitswächter klopft an die Tür und lässt 1 flaches Blatt fallen und sagt, dass dies das Beste ist, was sie tun können. Meine Frau und ich beschlossen, neben dem Bett auf dem Boden zu schlafen, anstatt mit weiteren groben Überraschungen zu schlafen.
Ich wachte auf und fand unter meiner Tür eine Rechnung über 123,14 USD, die aus dem Parkservice und Filmen bestand, die wegen des Problems mit dem bösen Bett abgedeckt werden sollten.
Ich ging zur Rezeption, wo ich Manager CHRISTOPHER TROWSDELL traf, den kleinsten kleinen POS der Welt. Ich fragte, warum ich die Rechnung bekommen habe und erklärte, was meine Familie ertragen hatte und er sagte gut: "Auf dem Computer ist nichts vermerkt, deshalb weiß ich nicht, was ich für Sie tun kann." Ich bat ihn, die anderen 2 Manager anzurufen, die ich hatte behandelt und er lehnte ab. Er erklärte, dass er ein Manager sei und einen Sitz im Vorstand innehatte und dass das, was er beschloss, so sein würde, wie es war. Er fragte meine Frau und mich, "wer 5 Filme sieht und erwartet, dass wir die Rechnung bezahlen". Ich sagte ihm, wir hätten 2 Filme gesehen und nicht 5 und dass ich alle Hotelgebühren rückgängig machen würde, wenn ich nach Hause zurückkehren würde. Christopher gluckste und sagte: "Viel Glück beim Versuch, die Gebühren umzukehren, weil Sie Expedia verwendet haben, um das Zimmer zu buchen, nicht wir." Ich hob meine Stimme ein wenig und erklärte, wie falsch ich mich fühlte und ging einfach weg, um zu frühstücken.
Nach dem Essen ging ich mit meiner Frau zurück ins Zimmer und stellte fest, dass unsere Schlüsselkarten deaktiviert waren und ich vermute, dass es daran lag, dass ich meine Stimme bei dem sehr unterausgebildeten Christopher erhoben hatte?
Das Einchecken war fantastisch und der junge Mann ALI war sehr gut ausgebildet, freundlich und half uns, schnell einzusteigen, aber der Rest des Aufenthalts war ein Albtraum. Vielleicht würde ich Müll in einem Motel 6 erwarten, aber kein Zimmer, das 404,00 USD kostet
Christopher Trowsdell ist ein POS und er hat Glück, dass er die große Theke hatte, hinter der er sich verstecken konnte. Was für ein komplettes A-Loch. Schade um Embassy Suites San Diego am Pazifik.
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