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Überprüfung von Carpenters Solicitors

Wie diese Firma noch im Geschäft ist, ist mir ein ...

Wie diese Firma noch im Geschäft ist, ist mir ein Rätsel. Unkomplizierter Unfall ohne Fehler im März letzten Jahres. Meine Erfahrung scheint viele der negativen Bewertungen hier widerzuspiegeln. Anscheinend scheinen Tischler in ihren Antworten auf Bewertungen besorgt zu sein, aber sie scheinen nicht aus den Rückmeldungen zu lernen. Die Kommunikation war sehr schlecht, wir mussten jeden Schritt des Weges verfolgen und vor etwa 6 Monaten sogar eine formelle Beschwerde einreichen. Auch danach war der Service ebenso miserabel. Durchschnittlich 3 bis 4 E-Mails, bevor Sie eine Antwort erhalten haben. Unzählige Male wurde Ihnen mitgeteilt, dass sie zurückrufen werden, aber niemand jemals zurückruft. Im November erhielt ich schließlich ein Angebot, das angenommen wurde und dem mitgeteilt wurde, dass ich das Geld innerhalb von 4 bis 6 Wochen erhalten würde. Es ist jetzt der 11. Januar und ich jage sie immer noch für mein Geld. Ich rief letzte Woche an und erfuhr, dass es hätte verfolgt werden sollen, aber nicht, weil es Weihnachten war. Letzte Woche wurde mir gesagt, dass es verfolgt worden war und der Scheck verschickt worden war. Sobald sie ihn erhalten hatten, würden sie anrufen, um das Geld über BACS zu überweisen. Das ist nicht passiert, also habe ich sie am Montag angerufen, als mir gesagt wurde, dass es 2 Tage dauern würden und sie mich anrufen würden. Sie haben es nicht getan, also habe ich heute angerufen, um zu erfahren, dass sie keine Ahnung haben, wo der Scheck ist. Er könnte bei der Versicherungsgesellschaft sein (obwohl er am Montag darüber informiert wurde) oder auf dem Postweg - sie war sehr wenig hilfreich und sagte im Grunde, sie wisse nicht, wann es ankommen würde und sie werden anrufen, wenn es kommt (was sie nicht tun). Ich bin an diesem Punkt mehr als wütend, ich werde mich am Morgen beim Ombudsmann beschweren. Mein Rat an alle ist, sie nicht zu benutzen - das Jahr der Verfolgung dieser Menschen war stressiger als der Unfall selbst. Schreiner, bevor Sie vorschlagen, dass ich Beschwerden kontaktiere - ich habe bereits (Ref. 1291556).

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